商务谈判

前言

第1篇 商务谈判基础

第1章 商务谈判概述

1.1 谈判的含义与特点

1.2 谈判的要素与主要类型

1.3 商务谈判的特征与原则

1.4 商务谈判的程序和模式

1.5 商务谈判的功能和评价标准

第2章 商务谈判理论

2.1 西方主要商务谈判理论

2.2 其他理论在商务谈判中的应用

第3章 商务谈判心理

3.1 商务谈判中的个性心理

3.2 商务谈判者的心理状态

第2篇 商务谈判实务

第4章 商务谈判准备

4.1 商务谈判的背景调查

4.2 商务谈判的组织准备

4.3 商务谈判的时空准备

4.4 商务谈判方案的制订

4.5 模拟谈判

第5章 商务谈判过程

5.1 开局阶段

5.2 报价阶段

5.3 磋商阶段

5.4 终结阶段

第6章 商务谈判合同

6.1 商务合同的形式和内容

6.2 商务合同的拟订和撰写

6.3 商务合同的履行和变更

6.4 商务合同陷阱

第3篇 商务谈判艺术

第7章 商务谈判语言沟通

7.1 商务谈判语言概述

7.2 商务谈判中有声语言的运用

7.3 商务谈判中行为语言的运用

7.4 商务谈判交往空间

第8章 商务谈判主要技巧

8.1 排除障碍技巧

8.2 处理僵局技巧

8.3 价格谈判技巧

8.4 谈判成交技巧

第9章 商务谈判主要策略

9.1 商务谈判策略概述

9.2 常见的商务谈判策略

第4篇 商务谈判礼仪与风格

第10章 商务谈判礼仪

10.1 会面礼仪

10.2 商务谈判过程礼仪

10.3 宴请礼仪

lO.4 馈赠礼仪和受礼礼仪

10.5 公共礼仪

第11章 商务谈判风格

11.1 谈判风格概述

11.2 部分国家商人的谈判风格

参考文献

《面向“十二五”高等院校应用型人才培养规划教材：商务谈判》理论精练，突出商务谈判实务，注重学生的操作能力和实践能力的培养。《面向“十二五”高等院校应用型人才培养规划教材：商务谈判》分为4篇，共11章。第1篇是商务谈判基础，包括商务谈判概述、商务谈判理论和商务谈判心理等内容；第2篇是商务谈判实务。包括商务谈判准备、商务谈判过程和商务谈判合同等内容；第3篇是商务谈判艺术，包括商务谈判语言沟通、商务谈判主要技巧和商务谈判主要策略等内容；第4篇是商务谈判礼仪与风格。包括商务谈判礼仪和商务谈判风格等内容。