公关沟通艺术

序

第一部分 人在家庭

一 引语——学会说话

二 沟通的伦理道德

三 父母说话技巧

四 子女说话技巧

五 夫妻说话技巧

六 恋人说话技巧

七 家庭饭桌说话技巧

八 家庭成员沟通礼仪十要素

第二部分 人在职场

一 沟通的职业道德

二 人在公司沟通技巧

三 人在学校沟通技巧

四 人在医院沟通技巧

五 人在机关沟通技巧

六 人在村镇沟通技巧

七 职场异性沟通技巧

八 职场沟通表达六注意

第三部分 人在社会

一 沟通的社会公德

二 公务员沟通技巧

三 服务人员沟通技巧

四 记者沟通技巧

五 新闻发言人沟通技巧

六 节目主持人沟通技巧

七 社会名流沟通技巧

八 社会“黑箱”沟通八防范

从你我都会遇到的小事例入手折射人际沟通的大道理，内容简洁生动、通俗易懂，能够帮您迅速提高公关沟通水平。　　通过大量的对话实例与简要分析，阐述了“人在家庭”、“人在职场”、“人在社会”中的语言沟通的基本规则和恰当的表达方式，总结了“好好说话”的34个原则。　　注重凸显家庭伦理道德、职场职业道德、社会公德，以期提高人们的语言沟通水平，促进家庭、职场、社会的和谐。【作者简介】蒋楠，中国计量学院人文社科学院教授，主要研究方向为公共关系学、公关礼仪、公关沟通艺术。曾出版专著《公共关系四步工作法》等，主编《公共关系原理与实务》（普通高等教育“十一五”国家规划教材），并参编公共关系学的多部教材。发表论文50余篇，主持省级以上课题5项。