顾客创新论

书籍简介:

本书阐述了顾客创新的动因、过程、驱动因素、顾客创新的的绩效影响及具体影响过程，并构建了有效管理顾客创新的框架体系。

作者介绍:

王永贵，南开大学战略管理博士、香港城市大学服务管理博士（双博士），对外经济贸易大学国际商学院市场营销系副主任、教授、博士生导师、学科带头人，研究方向为服务营销与管理、顾客行为与顾客关系管理；原为南京大学商学院市场营销系副主任、教授、博士生导师、学科带头人；现为Journal of Chinese Entrepreneurship（Emerald Group Publishing，欧洲）联合主编和多本国内外学术期刊编委，中国市场学会常务理事、学术委员会委员，中国高校市场学研究会常务理事、学术委员会委员；国内外多所高校的兼职教授或访问学者；The 4th IEEE Intern&tion&l Conference on Managementof Innovation & Technology（ICMIT2008）程序委员会委员、The International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management（IEEM）程序委员会委员（2007/2008）、The 5th International Confe rence on Service Systems and ServiceManagement（ICSSSM'08）（澳大利亚）程序委员会委员，在国内外发表论著100余篇（部）。其中，2007年在英国出版英文学术专著一部，主持国家自然科学基金和国家社科基金项目等国家级研究项目7项，获得6项省部级或国际科研与教学奖励。

书籍目录:

内容摘要:

书籍规格:

书籍信息归属:

顾客创新论是中国经济出版社于2010.11出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－商业服务－研究 的书籍。