揭秘零售业赚钱的门道

第1章不可不知的零售业常识

1.1零售业的发展历程/3

1.2零售业态探秘/13

1.2.1零售业态分类/13

1.2.2零售业成功案例/17

1.2.3零售业术语/24

第2章好的开始等于成功的一半选择你的经营方式

2.1零售业创业者所必须具备的条件/31

2.2新型业态模式/60

2.3个性经营/63

2.3.1将“有卖点”的商品变成热销商品/63

2.3.2小店铺，大买卖用产品说明书连结制造商和顾客/67

2.3.3冒险投机型零售店谁说投机不能赚钱/69

2.3.4主题商店个性零售店的经典代表/71

2.4连锁经营/75

2.4.1特许加盟/76

2.4.2直营连锁/80

2.4.3自愿加盟/83

2.5互联网经营/87

2.5.1中国网络零售业/87

2.5.2零售业进军互联网的商圈选址/88

2.5.3零售业进军互联网的优劣势/90

第3章毫不示弱的销售策略

3.1零售业的促销利器折扣/95

3.1.1价格折扣让顾客蜂拥而至的宝典/95

3.1.2奖品折扣购物也能赢礼物/102

3.1.3会员折扣强化推销的经营策略/105

3.1.4变相折扣给顾客看得到的实惠/110

3.2将以人为本进行到底顾客/113

3.2.1年龄销售法刺激不同群体需求/113

3.2.2性别销售法决胜“他”、“她”的经济时代/122

3.2.3心理与情感销售法高明的投入和产出/129

3.3燃起永不言败的斗志促销热情/134

3.3.1包装促销/134

3.3.2商品陈列促销/141

3.4让你的产品深入人心的最好途径广告/158

3.4.1卖场广告快速消费的催化剂/158

3.4.2公关广告树立独特的品牌优势/166

3.4.3公益广告为公众谋福利就是为自己谋福利/171

3.5不要放过经营的最佳时期黄金假期/176

3.5.1传统节日/181

3.5.2舶来节日/193

3.5.3特定人群节日/209

3.6一切都是为了顾客服务/222

3.6.1售前服务/222

3.6.2售中服务/224

3.6.3售后服务/225

3.7披荆斩棘的利剑员工/228

3.7.1有效管人先在选才/228

3.7.2零售人员培训/228

前言

世界上没有一成不变的东西，同样的，在市场经济大潮中，也没有一成不变的营销策略。随着市场经济的繁荣发展，社会物质财富的极大丰富，零售业也无时无刻不处在变化之中。变化是绝对的，不变是相对的。零售业随着经济的发展而发展，而相应的调整也要“与时俱进”，包括业态、商品结构，组织架构等等。只有在变化中零售业才能发展，否则只能被市场竞争的巨浪推倒。

零售业是为消费者提供全方位的服务。从某种意义上讲，零售就是服务，服务创造价值，服务工作管理到位，乃是企业形象塑造、无形资产的增值。“顾客是我们的衣食父母”、“顾客满意是我们永久的追求”、“顾客永远是对的”，这些企业的服务理念是通过实践而提炼出的精华。只有视顾客为上帝，顾客才会反过来将商场视为自己的家，双方也才会在“双赢”中各自获益。

每年的“3.15”国际消费者保护权益日不仅是消费者的节日，也是商家自省和进一步提升服务质量的契机。在商品经济竞争日趋激烈的今天，谁提供的服务更优质、更全面、更周到，谁的服务更能让消费者感到贴心、放心、舒心，谁就会在市场竞争中站稳脚跟。“得民心者得天下”，在零售业中更应理解为“得民心者得市场”。

随着市场的发展，促销等手段愈来愈成为零售业经营者们向消费者传递企业相关产品的各种信息的方式，吸引甚至说服消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。简单来说，就是通过直接的利益刺激，以达到短期销量的增加甚至大幅提升。本书也针对零售业者的促销问题，引用了大量真实案例来说明各种促销手段的使用方式和成功案例。本书不仅重点介绍了零售业创业者在创业方面需要注意的事宜，更有着其在守业方面所应该注意的。另外，本书还着重对我们平日里不太关注的细节问题等进行全方位、多角度的分析。

古人说得好：书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。把这句话用现代的理念去解释，读书就是接受教育，让我们通过书本来掌握知识技能，用以投身社会、服务于人。

最后提醒广大读者一点，任何投资都存在风险，在决策之前一定要做好充分的市场调研，在投资过程中更要懂得审时度势，只有善于谋划才能运筹帷幄，决胜千里之外。

　　促销，是零售业不可或缺的手段，员工，是零售业披荆斩棘的利剑，顾客，是零售业奉为神明的对象。　　如何抓住商品的卖点，让你的商品轻松热卖？揭秘零售店赚钱内幕，让你迅速变成内行！　　妙趣横生的开店秘籍，为你揭示列为真实的零售业。让你了解吸引顾客上门的诀窍，让你看到打开顾客钱包的方法，让你得到更多老顾客的青睐。　　随着市场的发展，促销等手段愈来愈成为零售业经营者们向消费者传递企业相关产品的各种信息的方式，吸引甚至说服消费者购买其产品，以达到扩大销售的目的。简单来说，就是通过直接的利益刺激，以达到短期销量的增加甚至大幅提升。本书也针对零售业者的促销问题，引用了大量真实案例来说明各种促销手段的使用方式和成功案例。本书不仅重点介绍了零售业创业者在创业方面需要注意的事宜，更有着其在守业方面所应该注意的。另外，本书还着重对我们平日里不太关注的细节问题等进行全方位、多角度的分析。【作者简介】　　宋钊，某知名大学管理学硕士，曾到国外工商管理学院进修。有着多年跨国公司管理经验，对各种零售业的管理和经营运作有着深刻的领悟和独到的见解。