网店赢家的110个技巧
出版社：人民邮电出版社
年代：2009
定价：26.0
书籍简介:
本书整合了网上开店的110个技巧，包括开店之初问题解决的技巧、进货的技巧、客服沟通的技巧、售后服务的技巧、营销推广的技巧、人员招聘的技巧、管理的技巧等，内容翔实，理论与生动案例相结合，帮助网店店主解决在实际店面运营过程中遇到的各种问题。
书籍目录:
001 度过黑色3个月 3
002 店铺标题加后缀 4
003 图片和文案见功夫 5
004 巧用店铺留言 6
005 生意不好做什么 7
006 崇拜产品 8
进货有思路
007 客户说了算 13
008 进货新思路 14
009 采购经 15
010 代购的技巧 16
011 信息套利 18
012 “野花”不能采 20
写帖、跟帖和回帖
013 精华帖的妙用 25
014 抢“沙发”和坐“15楼” 26
015 赚“银币”三步骤 27
016 回帖暗藏商机 29
017 在国外BBS上发广告帖 29
018 别忽略各种论坛 31
人气也是资源
019 聚集人气 35
020 吸引眼球 36
021 增加浏览量 37
022 拍卖“粉丝” 38
023 转换率2%的思考 39
024 保管好你的ID 41
巧用旺旺
025 聊天要会找话题 45
026 旺旺分组管理 46
027 巧用“旺旺置换”做广告 48
028 大杂院文化 50
029 链接QQ车友群 52
030 寻找精确客户源 53
和客户沟通
031 沟通10步 57
032 对讨价还价顾客的回复 59
033 样品发放与客户互动 61
034 沟通的几个法宝 62
035 C2C召唤远程服务 65
粘住客户
036 最大的竞争是什么 69
037 重视客户的感受 70
038 巧用客户资源 71
039 粘住客户的艺术 72
040 善待你的客户 75
041 用社区粘住客户 77
赠送礼品
042 不求利润但求人气 81
043 4件包邮VS 150元包邮 82
044 送礼也要有智慧 83
045 累积采购量获优势 85
046 9000份赠品的轰动效应 86
售后服务
047 发货后的3个电话 91
048 如何省快递费 92
049 勤做货物统计 94
050 售后服务不用聊天工具 96
051 后续销售个性化 97
投放广告
052 直通车就像催化剂 103
053 投放广告有门道 104
054 做好“养眼”准备 105
055 产品文案也是广告 106
皇冠的管理
056 奇特的招聘条件 111
057 体验五星级服务 112
058 网络面试阶段的要求 113
059 消灭中差评 114
060 “2金冠”网店的管理 116
法则应用
061 遵循种子法则 121
062 创造“变量价值” 122
063 运用丛林法则 123
064 长尾理论与长尾产品 125
065 合作跳出“囚徒困境” 126
新销售模式
066 小区里的特卖会 131
067 专业论坛宣传自己 132
068 博客预告新产品 133
069 新的分销模式 135
070 网上网下的结合 136
071 VIP卡的妙用 137
老故事新理解
072 小众与大众 141
073 一个现代乞丐 142
074 生态树和生态位 143
075 永远不在乎鄙夷 145
076 如何面对马太效应 146
077 开店要讲气场 148
新发展思路
078 你在和谁竞争 151
079 对网商的包装 152
080 口碑和品牌 153
081 网店的边界 154
082 明确自己的核心价值 155
新营销
083 网店的数字模式推广 159
084 数据分析的应用 160
085 利用技术找到长尾产品 161
086 数据库和数据库营销 162
087 在信息的不平衡中找利基 164
088 在未来就业 166
走近生产基地
089 王者之势 171
090 牛仔裤网的明确定位 173
091 为集群企业和皇冠店铺搭桥 174
092 提供增值服务 175
093 每天1万笔交易的后 177
094 政府资源与行业资源 179
大淘宝新思考
095 不能选择等待 183
096 资源转换高手 184
097 用专长当顾问 185
098 小提琴带来的思考 186
099 准备做疯子 187
做带工具的人
100 把信息削尖了 191
101 因为淘客每天增销1万 191
102 深谋远虑与急功近利 193
103 超级交流者阶层的崛起 193
104 玩转电子商务工具 194
关于网货
105 关注山寨现象 199
106 淘宝网上的山寨现象 201
107 网货品牌“飘飘龙” 202
108 网货名牌的成长之路 204
109 网货的生命力 204
110 KA计划 206
内容摘要:
《网店赢家的110个技巧》整合了网店赢家的110个经营技巧，包括开店之初解决问题的技巧、进货的技巧、客服沟通的技巧、售后服务的技巧、营销推广的技巧、人员招聘的技巧、管理的技巧等，书中内容全面而翔实，理论与案例结合紧密。无论你是遇到各种问题的网店店主，还是对网上开店感兴趣的在校学生，都可以通过阅读《网店赢家的110个技巧》获得网店赢家的经营与成功之道。
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