酒店英语口语字词句段大全

Chapter 1 【前台服务】

01客房预订确认

02酒店设施介绍

03前台登记住宿

04提供物品寄存

05遗失物品领取

06介绍周边场所

07提供咨询服务

08处理投诉抱怨

09外币兑换服务

10结账退房服务

Chapter 2 【客房服务】

11带客进房

12行李提取

13客房设施

14客房整理

15洗衣服务

16借用电器设备

17客房用品补给

18客房送餐服务

19设备故障处理

Chapter 3 【餐饮服务 】

20早餐供应

21西餐供应

22中餐供应

23异国特色】

24自助餐吧

25在酒吧间

26在咖啡厅

27宴会承办

Chapter 4 【商务中心 】

28会议服务

29打印复印

30传真服务

31照片冲洗

32邮寄服务

33代客订票

Chapter 5 【康乐中心 】

34健身中心

35在游泳馆

36保龄球馆

37室内球馆

38室外球场

39在音乐厅

40在棋牌室

41美容美发

42保健按摩

Chapter 6 【 商场购物】

43在古玩瓷器部

44在丝绸纺织部

45在民族服装部

46在传统书画部

47在名酒名茶部

48在保健礼品部

49在体育用品部

50在音像制品部

51在珠宝首饰店

Chapter 7 【 应对紧急情况】

52医疗服务

53客人物品失窃

54客人迷路

55火灾预警及紧急撤离

Chapter 8 【 旅游服务】

56介绍旅游观光点

57代办旅行项目

Chapter 9【 安保服务】

58引客停车

59代客叫车

60酒店安全

酒店是如今接触外宾最多的行业之一，本书正是酒店从业者的口语大全，共分九个单元，分别是前台服务、客房服务、餐饮服务、商务中心、康乐中心、商场购物、应对紧急情况、旅游服务、安保服务，内容设置面面俱到，口语表达地道且简洁明了，面对外宾让您能够应付自如。这本书绝对能成为你工作、升职的利器。

适读人群 ：英语学习者


本书五大特色：
1. 最全面
从前台服务到康乐中心，涉及酒店领域的方方面面，应有尽有。
2. 最科学
每小节先熟悉词汇，再掌握句型，最后融入实景对话，从易到难，循序渐进。
3. 最轻松
每小节内词汇、句子和对话内容互相关联，互为应用，不用刻意记忆，自然掌握。
4. 最便捷
专业词汇、常见句型和实景对话都以小标题领起，主题醒目，方便查询。
5. 最实用
每个主题单句下均有多种类似表达，让您举一反三，活学活用。