美容葵花宝典

引子如何创造女性最大魅力

第一章美容院的开业企划

经营美容院的内涵

美容院提供什么给顾客

顾客喜欢什么样的美容院

美容院开业前的企划工作

美容院开店制胜的要诀

美容院如何营造良好的经营氛围

成功经营美容院的自我考核

美容院经营的七大法则

21世纪美容院经营管理模式探讨

专业美容院标准服务流程

第二章美容院的经营策略

如何提升美容院的经营水平

美容院广开客源的秘诀

美容院如何增加顾客忠诚度

美容院如何开展各种促销活动

如何运用美容咨询来提升业绩

美容咨询的方法和技巧

美容环境对美容咨询的重要性

如何让顾客信任你的美容院

第三章美容院的销售策略

顾客消费购买心理分析

美容师接待顾客的应变之道

进行产品销售的原则和技巧

稳定客源的方法和技巧

有利于销售成交的提问技巧

有利于销售成交的沟通技巧

如何有效运用电话来增加经营业绩

处理顾客讨价还价的八大秘诀

处理顾客拒绝的秘诀

如何善用产品销售来增加营业收入

如何成为受欢迎的产品销售美容师

第四章美容院的顾客管理策略

顾客与美容院之间的心理需求

满足顾客需求的两大服务功能

如何建立优质的顾客服务系统

如何满足顾客个性化的美容服务

如何处理棘手顾客的投诉和抱怨

提高顾客满意度的策略

提高顾客忠诚度的策略

顾客讨厌什么样的美容院

第五章美容院的员工管理策略

美容院的员工管理

美容院人才流失的原因

如何有效遏止人才流失

美容师，要能干的还是要忠实的

如何提升美容师的专业素质

给员工增加“精神薪资”

前言

20年前，我作为台湾嘉义县议员，由于工作关系，认识很多成功人士，其中便有苏扬修先生。十几年前，我担任台湾行政院青辅会青年创业协会会长，而苏扬修先生也是行政院青辅会嘉义青年创业协会会长，我们共同参加过许多会议，由此便有了较多的沟通与交流。之后近10年，我来大陆投资发展，他亦来大陆投资发展，这期间有了更多的沟通和交流，友谊自然也与日俱增。

苏扬修先生待人热情好客，乐于助人，总给人春风拂面，如饮甘醇之感。在事业上，苏扬修先生执著专精，坚毅果敢，当然还有智慧与努力，这许多优秀个性特点成就了他今日令人称羡的事业。从他身上，我们看到成功是可以做到的，同时成功也不是偶然的。

青年时期，苏扬修先生带着对美容美体事业的执著热爱和深厚情感，满腔热血，远涉重洋，去美国留学。学成回台后，又以满腔激情投身美容美体化妆品事业，以他在美容美体领域所展现出的独特才能，很快就在台湾创下了一片美容事业的天地，而且现在正在欣欣向荣，迅速成长。

十几年以前，他又把它的美容事业顺利地发展到祖国大陆，这个过程同样是那么快捷而稳定，同样也在欣欣向荣，迅速成长。

在别人眼中，他是一位比女人还要懂女人的美容美体专家。在他眼中，没有身材不好的女人，只有不会穿内衣、穿错内衣的女人。在他的专业指导下调整并且改变的女人，有数十万人，经他的健康观念和技术培训而变得更美丽的女士何止千万。由于他在女性塑身、形体调整领域的独到见解和深入研究，他创立了黛丽儿养生保健雕塑内衣。全新的内衣理念、独到的塑身技术打造出来的黛丽儿养生保健雕塑内衣，一经推上市场，果然不同凡响，在业界立即掀起一阵波澜，黛丽儿养生保健雕塑内衣深受女性同胞的喜爱。由此，业界有人尊称苏扬修先生为“内衣教父”。听到这样的称呼，它总是表现出那种惯有的谦逊。我想，他的“内衣教父”是问心无愧的，因为他真正改变过无数女性的内在美与健康。苏扬修先生为女性美容美体带来革命性的改变之后，又把他那份伟大情感投入到男性同胞，为男性美体带来福音。他研制创立了NewFeeling男性内衣、健康裤，他要还男人那份潇洒与矫健，真应该代表男性同胞深深感谢苏扬修先生，他带给我们男人与女人健康的身体。只有拥有健康的身体才会有幸福美满的家庭。

今天，这位老朋友有大作出版，邀我写序，自当效劳。苏扬修先生大作《美容葵花宝典》内容精彩纷呈，所阐述的观念和方法有棱有角，掷地有声。他从国际化的眼光和专业化的标准来谈个人如何美容，美容院如何成功经营管理，条分缕析，面面俱到。这一切几乎都是苏扬修先生成功经验的再现和现身说法。相信这本书对一些想美容、想变得更漂亮、想创办美容院并成功经营的人最大的助益。它可以让所有的男性、女性变得更年青、更漂亮，更有活力，同时也更有自信。使每一对夫妻关系更融洽，家庭更和谐，事业更成功。

凡是人心所能想象并且相信的，终必能实现。只要你敢想，只要你肯做，你就一定可以做到。祝各位读者朋友心想事成。

黄朝扬钰泰集团总裁北京钰泰创智国际管理顾问有限公司总裁首都企业家俱乐部副理事长北京企业管理研究所名誉理事长辽宁渤海大学客座教授河北师范大学客座教授2007年6月8日

　　您想做一个魅力十足的女性吗?您懂得量身定位打扮自己吗?您想在茫茫的女性中出类拔萃吗?您想成为一名优秀的美容师吗?您想做一个完美、成功的老板吗?如果您还不具备，那从今天起，就努力去打造自己，去创造您的最大魅力。您想经营美容院吗?您想要经营美容院的成功方法吗?您会经营、管理您的美容院吗?您在拓展、运作您的美容院时，需要成功的经验吗?您的美容院经营策略完美吗?您想打造美容业千万业绩吗?请您认真研读《美容葵花宝典》，您所遇到的问题将会迎刃而解。它是您成功的阶梯。愿您在这阶梯上越爬越高，实现您人生的梦想。　　《美容葵花宝典》内容精彩纷呈，所阐述的观念和方法有棱有角，掷地有声。作者从国际化的眼光和专业化的标准来谈个人如何美容，美容院如何成功经营管理，条分缕析，面面俱到。这一切几乎都是作者成功经验的再现和现身说法。相信这本书对一些想美容、想变得更漂亮、想创办美容院并成功经营的人最大的助益。它可以让所有的男性、女性变得更年青、更漂亮，更有活力，同时也更有自信。使每一对夫妻关系更融洽，家庭更和谐，事业更成功。作者简介：　　台湾春亿国际事业集团总裁；北京钰泰黛丽儿科技有限公司董事长；黛丽儿养生保健雕塑内衣专利发明人。台湾两岸美容文化交流协会理事长；台湾淡江大学企管人才培训班特聘讲师；春亿影视模特儿学校校长；世界卫生组织上海市健康教育所主任教授；天津市河北区政协委员会港澳台政协委员；中国名人文化协会副会长；海峡姐妹杂志社常务理事；中国五千年动画文化工程促进会常务理事。