规范而治

张丕杰序 中国企业的必由之路作者序 务实——企业快速成长的不二法则引言 提升企业管理系统，实现可持续发展第一章 中国企业管理的12个问题 问题1 “摸着石头过河” 问题2 “西部牛仔”现象 问题3 “有效沟通”不畅 问题4 “有效授权”困难 问题5 “人治”与“法制”分不清 问题6 管理方法“八仙过海” 问题7 以“我”为本 问题8 无章可依，有章有循 问题9 四无企业 问题10 “舒适区”问题 问题11 总是忽力量设计与学习，忽略过程与工具

张丕杰序 中国企业的必由之路作者序 务实——企业快速成长的不二法则引言 提升企业管理系统，实现可持续发展第一章 中国企业管理的12个问题 问题1 “摸着石头过河” 问题2 “西部牛仔”现象 问题3 “有效沟通”不畅 问题4 “有效授权”困难 问题5 “人治”与“法制”分不清 问题6 管理方法“八仙过海” 问题7 以“我”为本 问题8 无章可依，有章有循 问题9 四无企业 问题10 “舒适区”问题 问题11 总是忽力量设计与学习，忽略过程与工具 问题12 企业危机重重第二章 现代企业管理与变革 一、现代企业的经济增长点 二、企业发展的“瓶颈”与“台阶” 三、管理的“九段” 四、企业管理的意识基础 五、企业管理的系统 六、管理变革的五大误区 七、管理变革动力不足 八、企业层级管理错位 九、“目标”与“任务”的困惑第三章 现代企业管理的特性 一、目标导向——绝对不能够再“摸着石头过河！” 二、市场导向——新世纪的服务性趋势 三、人性化导向——人文化的管理 四、标准化——量化管理的标准 五、程序化——设计、实施以及不断优化工程流程 六、数字化——管理最终必须实现信息化和数字化第四章 规范化管理系统 一、规范化管理系统的内容 二、规范化管理系统内容侧重 三、企业文本的功能界定第五章 企业规范化管理（一）——发展战略规划系统 一、战略规划概述 二、企业战略分析 三、企业发展战略的规划第六章 企业规范化管理（二）——流程、表格设计系统 一、流程设计概述 二、流程设计的原则 三、企业流程设计的要素 四、流程、表格的设计第七章 企业规范化管理（三）——组织结构设计系统 一、组织结构概述 二、完全不同的几种组织结构 三、矩阵管理 四、成功的组织模型 五、企业的组织变革设计——组织结构的优化第八章 企业规范化管理（四）——部门及岗位描述系统 一、部门设计 二、岗位描述第九章 企业规范化管理（五）——规章制度设计系统 一、规章制度的功能 二、规章制度的类别 三、管理制度目标第十章 企业规范化管理（六）——管理控制系统 一、总经理的困惑 二、管理控制、决策支持 三、信息管理——控制的基础 四、组织绩效——控制的目标 五、控制的有效性 六、信息模块示范第十一章 企业规范化管理系统的使用与优化 一、确立系统的权威性 二、规范化管理的“倒骑驴”原则 三、这里有一个“天窗” 四、这时有一道“天梯” 五、无先例工作指引 六、突发事件指引 七、投诉与建言指引 八、管理文本的分解 九、规范化管理的使用原则结束语

为什么众多企业发展到一定阶段就停滞不前？ 为什么中国企业中沟通不畅、推诿扯皮、效率低下等问题比比皆是？ 管理系统不规范、不健全是其重要原因。 对很多中国企业而言，由于追求高速成长，而忽视了管理平台的搭建与完善，使得企业发展到一定规模后难免遭遇管理瓶颈，以致企业膨胀越快、死得越快的现象普遍存在。中国企业如何突破管理瓶颈、做强做大？如何搭建一个科学的管理平台？管理规范化是关键。在本书中，周坤先生针对企业管理中常见的问题，全面解析企业如何实施规范化管理的操作手法，其中“拉式”管理、“大黄点”制度等一系列有助于减少流程摩擦、克服管理危机的思路，渗透着一位老总敏锐、犀利的智慧，凝结了国际先进企业全新的经营管理理念。本书站在一个企业实际运作的角度，全面阐述企业规范化管理系统的六大基础，并提供大量实用性极强的操作手册，让你了解如何减少企业中的矛盾、误会、内耗和“反授权”现象，不断提升管理水平，实现快速发展、基业长青！

中国企业往往是膨胀得越快死得越快。管理基础薄弱，管理系统不规范、不健全是其重要原因。本书全面解析企业如何实施规范化管理的操作手法，为中国企业迅速提升管理水平提供了极佳的解决方案。 ——一汽轿车股份有限公司总经理 张丕杰 本书系统阐述了企业规范化管理系统的六大基础，并提供了企业如何突破管理瓶颈、提高组织应变能力的详尽步骤与方法，有助于中国企业尽快建立、完善自己的管理体系，提升企业核心竞争能力。 ——《中外管理》杂志社社长兼总编 杨沛霆 周先生亲历中式、日式和美式三种风格迥异的管理模式，并曾为不少中、外企业提供管理咨询服务，他以实战、实用著称的培训风格，敏锐、犀利的管理智慧，对中国企业全面提升管理系统的水平是非常有价值的。 ——TCL集团首席运营官 袁信成 周坤先生的著作生动流畅，富有吸引力，特别注重实际操作，注重企业管理过程设计与管理工具的提供，深受企业界好评。 ——创维集团执行副总裁 王大松 每次听周老师的课都让我受益匪浅，他的丰富经验让我钦佩不已，他生动而深刻的讲解更让我听得聚精会神，如饥似渴。我相信每一个管理者都能从他那里找到构建、完善企业规范化管理平台，实现企业可持续发展路径。 ——好利来集团总裁 罗红