危机管理

第一章 眼界决定高度——危机管理的第一要素

企业是人，危机是条围巾

有人被围巾困住，难以呼吸

有人用来御寒，锦上添花

究其差别，是企业对危机的认识不同，导致管理方式也不同。在2011年的金融风暴来袭时，美国一位著名的金融专家说：“原本一早可以着手化解很遗憾，我们没有事先做好。你知道，每个人的忧虑感都不同。”

所谓忧虑感，就是危机意识。

眼界决定高度，一个企业的危机意识有多强，预防意识有多强。

企业的抗风险能力就有多强

诚信危机：第一堂经营管理课

1．人无信不立，企业无信则危——诚信是防范一切危机的必要前提

2．心手俱已无剑时，前路便无荆棘——企业诚信是这样建立的

责任危机：最重要的责任是做好现在

1．新时期，危机升级进行时

2．致命的破坏——企业社会责任与企业危机

3．以“责任圈”为核心的行业领导力

人人心中都应有一把“达摩克利斯之剑”

1．任正非：持续的危机意识是华为成长的动力

2．张瑞敏：危机常态化应对无穷时

3．没有危机感是最大的危机

第二章 全面检测危机——危机管理的重点是潜在期

一个企业对危机的检测度高低，灵敏度的大小，决定此企业能在波浪汹涌的竞争场上行多远。

危机管理，除了在危机爆发后所采取的一系列应急措施外，应该将危机管理的重点前移，即在危机潜在期做好各种预警、防范。

十面埋伏——企业危机面面观

1．慧眼识危机——企业运营过程中最常遇到的十种危机

2．五项应对公关危机的策略，让你正确认识企业危机公关

封杀危机——将预防进行到底

1．战略预防：CS营销

2．内部预防：采购、生产、销售、管理、服务

3．外部预防：信息监测与调研

4．辅助预防：舆论引导、品牌宣传

第三章 方法总比问题多——危机应对万能软件

如果危机真的波及企业，我们应采用何种应对策略？舍哪块业务，保哪块业务？

是减薪，还是减员？

有没有一种切实可行，能将危机化解于无形的应对策略呢？有！

……

第四章 修炼“内功”——让危机无“机”可乘

第五章 企业内部危机管理——面对危机别念内部公关

第六章 企业外部危机管理——建立在危机基础上的计划和公关

第七章 e时代危机管理——危机管理必须应时而变

第八章 危机心态管理——让无力者有力，助悲观者前行

为什么有些企业会发生危机，而有些企业却安然无恙？在同样的危机面前，为什么有的企业可以从容自如，在最短时间内从危机中走出来，甚至可以化危为机；两有的企业却用沉默来回避危机，甚至面对危机手足无措，结果损失惨重？
危机结束后，为什么有些企业始终走不出危机的阴影，而有些企业却能够以此为契机进行调整和改革，进而快速发展？
《危机管理：后危机时代的八大管理策略》以丰富的实战危机管理经验和案例，结合高度的理论研究，深刻分析了企业危机的发展规律，深入浅出地为读者提供了最具指导意义的危机管理策略。
作者以独特的“商业思想+解决方案”的内容定位和“问题+答案”的编辑原则，提供高价值的本土原创产品，挖掘新闻、事件、案例、人物背后的商业思想、规律、新知。
结合2012的大经济背景，作者还针对在经营管理中遭遇的困惑、挑战，提供了包括战略、理念、策略、路径、方法、工具等系统的解决方案，看似简单的文字让您在最短时间内突破危机的瓶颈，领悟企业经营管理的真谛，获得改变现状的具体方法，造就非凡的业绩！

企业在防范危机发生的基础上，如何为品牌构筑一首危机降范的天质？
在危机来临之时，如何进行有效的应急？