公共服务绩效主客观评价的吻合度研究
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公共服务绩效主客观评价的吻合度研究

曾莉, 著

出版社:人民出版社

年代:2016

定价:45.0

书籍简介:

在当前实际生活中,政府和公众对公共服务绩效的评价往往存在一定程度的偏差,如何实现政府与公众的“良性互动”,向公众提供优质高效的公众服务,是当前建设服务型政府、推进公共服务均等化迫切需要解决的一个现实问题。本书立足从公众主观评价与客观测量是否吻合的理论争议出发,采用相关分析、一般线性回归分析和对数偶值模型等统计分析方法,在整体层面上探讨主客观评价之间的相关性,以考察公众在宏观上对服务质量的感知或识别是否准确;在具体层面上分别从“服务性质”和“服务流程”两个角度分析主客观评价的相关性,以探寻公众对具体服务评价的准确性是否存在差异。随后,借助嵌套回归模型进一步分析吻合度的影响因素,以纵深挖掘主客观评价吻合度的深层次原因。最终提出使公共服务的有效供给实现最优的政策建议。

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书籍详细信息
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9787010156934
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出版地北京出版单位人民出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸23 × 17装帧平装
页数印数

书籍信息归属:

公共服务绩效主客观评价的吻合度研究是人民出版社于2015.出版的中图分类号为 D669.3 的主题关于 社会服务-研究-中国 的书籍。