青少年受益一生的名人沟通艺术

第一辑聆听的价值

让我们倾听

聆听的价值

善于倾听

给对方创造说话的机会

倾听

学会夸人和善于倾听

演讲，从完善倾听艺术开始

为什么我们在倾听上存在问题

听话的艺术

听话长知识

善于倾听

聆听

第二辑谈话的艺术

精纯的谈话

谈话

说话技巧

说话七分满

论说话的多少

言谈中的分寸

你为什么不说话

谈话的艺术

使说出的话达到更好的效果

说话

第三辑理解万岁

约会

站在父母和孩子之间的栅栏

理解万岁

给我的孩子们

给儿子的信

伤害，更多地来自误解

傅雷家书

父与子的难题

第四辑沟通创造财富

沟通创造财富

处理人际关系的艺术

如何赢得上司的喜爱

促使下属的面子

沟通使人成为万物之灵

软硬兼施

让对方一直说“是”

第五辑别做最讨厌的人

欣赏他人、赞美他人，沟通就没有烦恼

别做最讨厌的人

人际关系

恰当距离

强势沟通是一种攻击

是、不是和我不知道

慎重给人提建议

怎样让别人喜欢你

多余的最后一句话

第六辑心灵的交流

克服妒忌

谈合作

言谈不可有不良动机

闲话容与忍

说话

英国人

默契

爱心

心灵的交流

第七辑沟通的最佳原则

撒谎时的体态秘语

有效交流的基本原则

安慰他人的十大原则

建立和谐人际关系的十大法则

沟通的最佳原则

析说“对不起”

有效表达的准则

如何进行有效沟通

人际交往中的关键词

人际交往需要遵循的原则(节选)

第八辑跟陌生人说话

搭讪的艺术

跟陌生人说话

费曼的“滑稽”沟通

面带欢迎的微笑

沟通的力量

沟通

挥不去的第一印象

第一次交谈

前言

吃饭与读书(序)

人活着都是要吃饭的，不吃饭没法活，这是硬道理，傻子都懂的硬道理。但是，人活着，跟猪狗鸡鸭毕竟不同，光有饭吃还不行。这个世界几十亿人，大概没有多少光喂饭就能满足的，饿的时候都说，给口吃的就行，一旦吃上了这口，别的需求也就来了。要恋爱、结婚，跟人交往、沟通，要交朋友、挣钱、唱歌，一句话：要学习，得有精神生活。即便理想不高，就当个旧时代的农夫，也得有人教你怎样种地，如何喂牛套车，稍微有点精气神，就会想到出门赶集看戏，有的人还自己学着唱上两口。

精神生活，离不开书。

我们这个国家多灾多难，曾经有很长一段时间，老百姓每天除了吃，不想别的，因为多数时候，吃不饱。那年月，孩子进学校读书，除了课本，家长没钱，也不认为有需要给孩子买点课外的书，甚至孩子看课外书，还会遭到责骂。在家长看来，那些东西没用，上个学，识几个字，会算个账也就行了。在那个时代，众多平民百姓养孩子，跟养猪喂鸡没有多少区别。

后来的中国人，开始有点闲钱了，一对夫妻一个孩儿，宝贝多了，除了把孩子喂得营养过剩之外，也操心孩子的教育。即便如此，过去的思想境界依然左右着他们，家长们宁肯花大价钱，逼着孩子满世界进补习班，学钢琴，学奥数，学英语，学画画，学书法，学围棋，学一切听说可以提高素质的玩意儿，但就是没时间让孩子老老实实坐下来看本书。跟过去一样，众多的家长认为，课外书没用，耽误孩子学习。

就这样，在课本强化和补习班也强化的双重压力下长起来的一代又一代独生子女，有一半还没进大学，先折了，什么也考不上，除了打游戏，什么兴趣都没有；另一半考上的，进了大学不少人也开始放羊，加上大学这些年质量也在下降，因此，即便太太平平毕了业，进入社会，感觉身无长技、无所适从者至少要占一半以上。

这是一个没有人看书的时代。据有关部门统计，我们国家每年的出版物，教材要占到60％以上，剩下不足40％的出版物。还要扣除10％左右的教辅读物，也就是说，中国的书，绝大多数都是强迫阅读的，真正属于读者出于自己需求而主动阅读的书，不到整个出版量的20％，跟发达国家相比，正好倒过来。

现在国人最喜欢说的一个词，就是“素质”，但恰恰国人的素质，不敢恭维，一代代越来越不喜欢读书的后辈，素质更是每况愈下。

课本，给不了人素质，课外补习，也给不了人素质，素质的养成，要靠书，课外书。人生在世，不是活在真空里，什么事儿都可能碰上，要学会跟人打交道，更要学会跟自己打交道。如何待人处事，如何交友待客，如何跟人沟通、开展讨论，如何说服别人；进而如何开阔心胸、拓展视野、修炼心性、磨炼意志、增强自信，尤其是如何面对挫折和困境，保持自己良好的心态；再进一步，如何看待友谊，看待背叛，如何面对恋情，如何面对失败，如何面对财富，以及失去的财富，这一切的一切，都需要学，但是课本教不了你。课本里，有知识，有技能，但唯独难以陶冶你的性情，锻造你的心性。素质是一种软实力，一种可以凭借知识和技能无限放大的能量；如果一个人只有专业知识和技能，而缺乏相应的软实力，就像一台电脑，尽管性能良好，但缺乏必要的软件，也一样等于废物。

本人从教30多年，教过的学生不计其数，但从来没有见过哪怕一个不爱读书的学生日后有出息的。人的所有，差不多都是学来的，家庭可以教你，社会也可以教你，但一个有出息的人从中获益最多的，还是书本。从这个意义上说，学会了读书，就有了一切。吃饭是为了活着，但活着不能为了吃饭。一个人想要活得好，活得有滋有味，那么，就得把书当粮食来看。孔子闻韶乐，三月不知肉味，对于一个读书人来说，书就是韶乐，只有肉，没有书，肉也不香。不能说这样的人都有出息，但至少，这样的人才可能有点出息。

现在，许多家长都希望把自己的孩子培养成贵族。当然，我想这些家长们，不是想让自己的孩子住进欧洲的城堡，天天穿着燕尾服，只是希望孩子能有贵族的气质和教养。欧洲太远了，中国自宋代以后就没了贵族，但自古就有书香门第。一个家族，只要几代都有读书人，家藏有几柜子的书，就是读书人家，缙绅人家，这样的人家，教养、品位、知书达礼，所有的一切，不是血统的遗传，而是从世代的书香里来的。

读书要读好书，读能跟那些绝代的成功者、大师们对话的书。世界上存在过那么多杰出人士，他们的成功为世人仰慕，各有各的理由，个中道理，在他们的文章中有，但要靠仔细读了之后自己悟。没有机会追随大师的左右，经大师亲授，但只要读他们的文字，也可以升堂入室。众多的成功者、大师汇聚起来，变成一本不厚的书，摆在我们的眼前，《“读.品.悟”青少年受益一生的励志书系》就是这样的一套好书。古人云：开卷有益。

张鸣

2008年6月6日

张鸣，1957年生，浙江上虞人，中国人民大学政治学系教授、博士生导师。有《武夫当权军阀集团的游戏规则》、《乡土心路八十年中国近代化过程中农民意识的变迁》、《再说戊戌变法》、《乡村社会权力和文化结构的变迁(19031953)》、《近代史上的鸡零狗碎》、《大历史的边角料》多部学术著作出版；另有《直截了当的独白》、《关于两脚羊的故事》、《历史的坏脾气》、《历史的底稿》、《历史空白处》等历史文化随笔陆续问世，引起巨大反响，其中《历史的坏脾气》荣登近几年畅销书排行榜。

　　沟通，维护人际关系的基础，人生成功的有力保障，现代人才的必备素质。但凡成功的人，大都深谙沟通艺术。沟通，助我们走向成功的艺术。沟通是一种能力，需要后天的培养与训练。书中名人的沟通艺术，都是他们人生智慧的菁华，行走于世界的良方、获取成功的法宝。阅读他们的沟通故事，领略他们的沟通魅力，定会让我们一生受益。本书由著名学者、中国人民大学教授张鸣作序推荐。　　本书精选了数十位中外各界名人阐述沟通艺术的精彩文章，内容涵盖了有效沟通的基本原则；聆听的价值与谈话的艺术；沟通中情绪与心态的把握和控制；如何与家人、朋友，甚至是未来的同时相处；沟通与创造财富的关系；如何与陌生人沟通，以及沟通的一些小窍门等，这些篇章都是名人们从自身的实际经历、切身体验总结而得出的，对青少年提高沟通能力、维持良好人际关系大有裨益。青少年只有尽早掌握沟通这么艺术，就能适时把握和创造机遇，获取人生的成功。