抄表催费

书籍简介:

本书共分为三篇：规范服务篇、作业操作篇、应急处理篇。规范服务篇包括、服务基本准则、服务礼貌用语、服务前工作规范、服务过程中工作规范、典型服务场景话术。作业操作篇包括：抄表管理、催费管理、停电管理、复电管理。应急处理篇包括：客户现场反映表计计量异常、现场发现表计异常等应急情况处理。

书籍规格:

书籍信息归属:

抄表催费是中国电力出版社于2013.4出版的中图分类号为 TM933.4 的主题关于 电能－电量测量 的书籍。