客户服务实务
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客户服务实务

李国冰, 主编

出版社:重庆大学出版社

年代:2005

定价:19.0

书籍简介:

本书主要内容有顾客的忠诚与客服的价值、客服沟能的技巧、顾客战略管理、CS-顾客满意战略、客服计划、顾客信息管理、顾客信息管理系统的开发与应用。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名高职高专市场营销系列教材
9787562433583
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出版地重庆出版单位重庆大学出版社
版次1版印次1
定价(元)19.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数 4000
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书籍信息归属:

客户服务实务是重庆大学出版社于2005.03出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理:销售管理-高等学校:技术学校-教材 的书籍。