客户服务实务

书籍简介:

本书主要内容有顾客的忠诚与客服的价值、客服沟能的技巧、顾客战略管理、CS-顾客满意战略、客服计划、顾客信息管理、顾客信息管理系统的开发与应用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户服务实务站内查询相似图书
丛书名	高职高专市场营销系列教材
ISBN	9787562433583 《客户服务实务》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	重庆	出版单位	重庆大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	19.0	语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数	4000

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书籍信息归属:

客户服务实务是重庆大学出版社于2005.03出版的中图分类号为 F274 的主题关于 企业管理：销售管理－高等学校：技术学校－教材 的书籍。