书籍简介:

本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正确的处置方法。同时，本书通过对案例的深刻分析诠释了为旅客提供优质服务、维护旅客安全需具备的技能与技巧。

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书籍详细信息
书名	民航客舱服务案例精选站内查询相似图书
	9787122243751 如需购买下载《民航客舱服务案例精选》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	化学工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	18.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

民航客舱服务案例精选是化学工业出版社于2015.8出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于民用航空－旅客运输－商业服务－案例－高等职业教育－教材的书籍。