技术与运营管理

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过程基础（696023）东芝：青梅工厂（696059）Align技术有限公司（603058）项目管理手册（697034）绘制和使用过程控制图（686118）丰田汽车制造公司(美国)（693019）美国西南航空巴尔的摩航站（602156）美国西南航空巴尔的摩航站（补充）（602157）福特汽车公司：供应链战略（699198）Foremostco有限公司 (A)（604017）数字设备公司：端点模式(A)（688059）Jamcracker公司（602007）Moore医学有限公司（601142）思科系统公司的ERP实施（699022）IDEO的产品开发（600143）宝马汽车公司：数字汽车项目(A)（699044）宝马汽车公司：数字汽车项目(B)（699045）克莱斯勒与宝马：Tritec发动机合资项目（600004）美国铝业公司的安全生产（A）（692042）MedSource科技公司（603081）

本书的基本读者是MBA和EMBA必修课“技术与运营管理”的学生。但书中的案例涉及面很广，除运营管理和IT管理（包括项目管理）外，还涉及组织设计、组织战略、变革管理、过程再造、创新管理、领导力等方面。其中多篇也可用于信息管理和传统的MIS（管理信息系统）课程。本书各篇大致可分为非案例讲义、运营管理和IT管理案例三大类。首先，三篇非案例讲义包括过程基础，绘制和使用过程控制图，以及项目管理手册，分别简要地给出生产过程管理和项目管理相关的基本概念和方法论，言简意赅、提纲挈领地概括了最基本的知识、概念和术语。第二大类的运营管理案例有12篇。第三大类是与IT管理相关的5篇案例。本书的17个案例加三篇侧重概念和具体方法的讲义大致可以支持一学期的MBA或EMBA课程，以实例具体生动地反映了西方管理理念和实践的某些精髓。