人力资源主管日常管理工作技能与范本

第一章人力资源主管定位

第一节人力资源主管的工作任务

一、人力资源主管的职能

二、人力资源主管的权限

三、人力资源主管的任务

第二节人力资源主管的必备素质

一、健全的知识结构

二、良好的职业素养

三、完备的工作能力

四、卓越的领导技巧

第二章人力资源规划

第一节人力资源规划的内容

一、人力资源规划概述

二、人力资源规划的功能

三、人力资源规划的内容

四、人力资源规划的编制

五、人力资源规划的方法

第二节企业组织结构的设置

一、企业劳动组织

二、企业组织结构

三、岗位工作分析

四、岗位分析和职务分析

五、岗位设计及工作说明书

六、人力资源需求预测

七、组织人员战略规划的制定

第三节管理制度与费用预算

一、人力资源管理制度的制定

二、人力资源管理费用预算

三、人力资源管理费用预算的编制

四、人力资源部费用预算的编制

第四节人力资源规划实用工具

一、人力资源部计划

二、人力资源规划管理常用表单

第三章员工招聘与配置

第一节员工招聘与配置的概述

一、企业人才招聘与配置的相关知识

二、招聘与配置的需求分析

第二节员工招聘与配置的实施

一、企业人才招聘与配置的设计

二、企业人才招聘与配置的管理

三、企业人才招聘与配置的运作

第三节员工离职管理

一、员工离职原因的分析

二、对待辞职员工的原则

三、建立离职管理程序

四、设计离职面谈记录表

五、为员工办理离职手续

六、采取措施降低离职率

七、离职员工关系管理

八、善用离职员工资源

第四节员工招聘与配置实用工具

一、工作分析实施方案

二、员工招聘制度

三、员工离职管理制度

四、员工招聘与配置管理常用表单

第四章员工培训管理

第一节培训需求分析

一、培训需求分析的程序

二、前期准备工作

三、制订培训需求分析计划

四、实施培训需求分析计划

五、分析、总结培训需求数据

六、撰写培训需求分析报告

第二节培训工作的实施

一、制订培训计划

二、选择培训方式

三、开发培训课程

四、选择培训师

五、进行培训预算

六、做好培训准备

七、培训效果评估

第三节员工职业生涯设计

一、职业生涯的类型

二、员工职业生涯发展的阶段

三、员工职业生涯发展的模式

四、企业职业生涯管理

第四节员工培训管理实用工具

一、新员工培训制度

二、在职人员培训制度

三、岗位轮换制度

四、员工培训管理常用表单

第五章员工绩效管理

第一节制定绩效管理制度

一、绩效管理的内容

二、绩效管理的考核

三、绩效管理制度

第二节设立绩效考核指标

一、考核指标的设计原则

二、考核标准的制定技巧

三、确定绩效考核的内容

第三节实施绩效考核

一、规范绩效考核流程

二、明确绩效考核主体

三、选择绩效考核方法

四、反馈绩效考核结果

第四节绩效考核的偏差与修正

一、常见问题

二、偏差修正

第五节员工绩效管理实用工具

一、员工绩效管理制度

二、人事考核规定

三、员工考勤制度

四、员工绩效管理常用表单

第六章薪酬福利管理

第一节制定绩效管理制度

一、薪酬调查的项目

二、薪酬调查的原则

三、薪酬调查的渠道

四、薪酬调查的实施

第二节员工薪酬设计

一、薪酬设计的原则

二、薪酬设计的方法

三、薪酬设计的步骤

第三节薪酬控制管理

一、薪酬预算

二、人工成本控制

三、薪酬调整

四、薪酬改进

第四节员工福利管理

一、员工福利概述

二、员工福利设计与管理

三、员工的社会福利

第五节员工保险管理

一、保险制度概述

二、养老保险管理

三、失业保险管理

四、医疗保险管理

五、工伤保险管理

第六节薪酬福利管理实用工具

一、薪酬管理制度

二、社会保险管理制度

三、薪酬福利管理常用表单

第七章劳动关系管理

第一节劳动合同管理

一、劳动合同的内容

二、劳动合同的订立

三、劳动合同的终止

四、补偿金的核算

五、劳动合同的续订

六、劳动合同管理台账

七、集体合同的管理

第二节员工劳动保护

一、劳动保护的目的

二、劳动保护的内容

三、劳动保护的管理

四、新员工安全教育

五、管理人员安全教育

六、工伤伤残评定

第三节劳动争议处理

一、劳动争议的内容

二、劳动争议的类型

三、劳动争议的解决原则

四、劳动争议的解决途径

第四节劳动关系管理实用工具

一、员工劳动安全卫生制度

二、投诉和建议管理制度

三、劳动关系管理常用表单

参考书目

前言

人力资源是现代企业的第一资源，在人才争夺异常激烈的今天，人力资源主管在如何高效管理和开发企业有限的第一资源这个问题上，面临着越来越大的挑战。

企业人力资源管理工作具有很强的专业技术性。作为中层管理者的人力资源主管，虽然不一定是人力资源管理专业出身，但必须对人力资源管理的具体方法有着深刻的认识，能够理解这些方法、技术是如何支持人力资源战略和管理体系运行的，能够把握这些方法、技术的应用范围和使用方式。只有既保证了工作方向的正确性，又保证了工作方法的科学性，才能取得高水平的工作绩效。

目前，我国企业虽然将人力资源规划、职务分析、关键指标分析、三百六十度考评等方法运用到人事工作的实践中，但这些实践都有一个普遍的缺陷，即不能把方法、技术的普遍性与具体企业的特殊性结合起来，难以产生实效。这种情况就使得企业的人力资源主管难以形成全面的、规范的技能结构，人力资源管理经验难以具有普遍适用性，这对人力资源主管这一层次的职业经理人来说，是一个极大的工作障碍。

本书从人力资源管理工作实践中的问题出发，有针对性地阐明企业人力资源管理的实用方法与工具，致力于建立一套合理的问题解决思路，把方法、工具纳入制度体系之中，为实现具体的工作目标服务。

本书从人力资源主管定位出发，详细阐述了人力资源主管日常工作最为关心的工作内容人力资源规划、员工招聘与配置、员工培训管理、员工绩效管理、薪酬福利管理及员工的劳动关系管理等几个方面的内容，以便人力资源主管遇到具体问题时可按图索骥，找到最佳解决方案。

本书的主要目的，不是提供具体问题的答案，而是提供具有普遍意义的工作思路。因为实际工作中的所有管理问题都不是只有唯一正确的处理办法。解决问题的途径是多种多样的，关键在于是否具有解决问题的合理途径。

本书共分七章。由滕宝红主编，卢纯、李明奎、郝惠文参与编写了第一章，朱少军、卢汝祺、黄维康、谢国雄参与编写了第二章、第三章，杨春、朱英卓、雷君武参与编写了第四章、第五章，刘金培、李强、周波参与编写了第六章，吴全喜、翁浩、谭颂、郑邦生、刘彩玉、李祖杰参与编写了第七章。

本书在编写过程中参考了大量的文献资料及有关信息，借鉴和吸收了国内外众多研究成果，在此对其作者的辛勤付出深表谢意。另外，由于编写时间仓促，加上编者水平有限，内容难免有疏漏之处，恳请广大读者不吝指正。

编者2007年9月

　　人力资源是现代企业的第一资源，在人才争夺异常激烈的今天，人力资源主管在如何高效管理和开发企业有限的第一资源这个问题上，面临着越来越大的挑战。本书从人力资源管理工作实践中的问题出发，有针对性地阐明企业人力资源管理的实用方法与工具，致力于建立一套合理的问题解决思路，把方法、工具纳入制度体系之中，为实现具体的工作目标服务。本书的主要目的，不是提供具体问题的答案，而是提供具有普遍意义的工作思路。　　本书主要从人力资源主管的工作职责和范围出发，以人力资源管理事务为基准，逐项阐述人力资源管理工作中应用到的方法、技巧及所需工具，从而将复杂的人力资源管理工作简单化、条理化、程序化。　　全书针对企业人力资源管理工作的特点，讲述了人力资源主管在自己的职责范围内应该具备的基础知识和管理技巧，着重介绍了人力资源主管日常管理工作中所必需的管理工具和管理方法。　　本书适合企业高层管理者、人力资源主管、人力资源的工作人员，以及有志于成为企业人力资源主管的人员，同时为企业培训人员提供了可以参照执行的管理工具和管理方法。