出版社:中国华侨出版社
年代:2008
定价:30.0
本书将古今中外的经验智慧加以总结,得出一套说话办事的取舍之道,帮助读者提高说话水平和办事能力。
第一章说话办事规则的取舍艺术
上篇:取之道:必须遵守的说话办事规则
1.顺其自然,按规律办事
2.因事制宜,不要打肿脸充胖子
3.尊重剐人,满足人的心理需求
4.掌握分寸,为自己留有余地
5.不揭人短,多给别人面子
6.协调关系,人缘大于事缘
7.随境而言,什么场合说什么话
8.文雅谦逊,多说润滑关系的人情语
9.了解对方真心实意地赞美
10.成人之美,复杂人生的立足基点
11.责人如责己,别用批评发泄心中的不快
12.打破常规,不沿过去的老路走
下篇:舍之道:放弃那些让自己被动的说话办事方式
1.切忌交浅言深
2.避免说话不“过脑子”
3.对市侩小人不能缺少城府
4.不做无原则的忍让
5.办不到的事别硬撑
6.拆掉沟通时的“架子”
7.杜绝不给别人说话的毛病
8.消除强迫别人的“怪癖”
9.改造优柔寡断的弱点
10.谎言使自己的信用打折
第二章说话办事技巧的进退方略
上篇:取之道:掌控以退为进的说话办事技巧
1.学会倾听
2.制造谈话中的共同话题
3.运用非语言传递信息
4.“含糊法”交际要诀
5.灵活运用你的沟通潜能
6.找到一位替你穿针引线的朋友
7.让别人心顺才能让自己事顺
8.变“陌生”为“故知”:没话找话说的诀窍
9.出奇制胜,巧妙运用“激将法”
10.有礼有节,灵活应对非常场景
11.妙语反击无理的行为
12.了解对方的弱点
13.暗示比直接批评更有效
下篇:舍之道:远离“得寸进尺"的说话办事技巧
1.丧失本色:唯唯诺诺未必能讨好人
2.交际之患:好争论容易伤感情
3.急功近利:心急难吃热豆腐
4.兵高压帅:讲话不会察言观色
5.心平气静:小地方让步无碍大雅
6.旁敲侧击:换一种批评方式
7.不气不恼:求人碰钉仍争取
第三章说话办事心态的增减算法
上篇:取之道:增强积极健康心态
1.难得糊涂
2.培养开朗的性格
3.适应周围的环境
4.做战胜困境的强者
5.培养冷静自制的心理习惯
6.好马照吃“回头草”
7.挨骂是有效的“收益点”
8.从容应对压力
9.正确对待冷遇
10.顺境中也要广结善缘
下篇:舍之道:减掉功利是非之念
1.改掉投机取巧的观念
2.摒弃自卑的消极心态
3.扔下完美主义标准
4.克服嫉妒之心
5.化解贪功之念
6.不宜强求别人的回报
7.仇恨的烈焰会烧伤自己
8.自我挽回:事情没有想象的那样糟
9.适当冒险:凡事求稳并非良策
10.“经验”误事:没有所谓的想当然
11.拓宽胸襟:让不满消于无形
12.化敌为友:相逢一笑泯恩仇
第四章滴水含光:说话办事细节的把握标准
上篇:取之道:在说话的环节上展示自我素养
1.给人留下良好的第一印象
2.平时积累你的口才
3.自我介绍要得体
4.清楚地表达出自己的想法
5.社交中巧妙提问
6.注重细节:消除沟通中的障碍
7.抑扬顿挫:让你的声音更有魅力
8.快慢适中:控制自己的语言
9.遣词造句:运用手中的“调色盘”
10.摆正心态:像对平常人一样与名人交谈
11.消除距离感:用平常心与富人交谈
12.互通融合:以请教之心与老年人交谈
下篇:舍之道:丢掉有损个人魅力的不良小节
1.对人不满不必形于言辞
2.空头支票开不得
3.客气话太多招人烦
4.幽默不能随处用
5.别当面揭人短
6.改掉不良的谈吐习惯
7.用语得当:避免你的赞语引起误解
8.真诚不敷衍:夸人要夸到点子上
9.因人制宜:赞美应区别不同的对象
第五章纵横捭阖:掌控职场中的“与”“得”方法
上篇:取之道:遵守职场规则
1.主动向别人打招呼
2.说好各种即席发言
3.避开拍马的嫌疑
4.掌握说“不”的艺术
5.不做办公室的“末等人”
6.克服升职路上的阻力
7.为升迁的机遇做好热身
8.消除同事间的误会
9.求同事办事有讲究
10.做办公室中的“受欢迎者”
下篇:舍之道:规避不成体统的说话办事方式
1.工作场合莫谈私事
2.玩笑不能开过头
3.别在背后议论别人
4.勿干扰同事的生活
5.管好自己的嘴巴
6.不可贸然向上司进谏
7.勿和上司称兄道弟
8.建议想好才能提
9.同事间聊天的禁忌
10.别在他人之上出风头
11.功劳面前先说低头话
12.打开客户的话匣子
13.重视电话沟通
14.正确应对客户的“不”
15.用软话平息客户的怒话
第六章栉风沐雨:懂人情世故,说话办事才有底气
上篇:取之道:采取灵活处世的为人之道
1.察言观色:通晓人情世故
2.礼尚往来:保持联系是强化感情的“催化剂”
3.知己知彼:充分了解对方意图
4.以“硬”碰硬:扮“恶”保护自己
5.未雨绸缪:在感情的账户上多存些钱
6.“退”即是“进”:凡事退让三分
7.低头认错:自责换来谅解
8.谦让随和:勿得罪小人
9.曲尽其妙:提高自己的“语商”
10.难得“征服”:笑容是一种武器
下篇:舍之道:去除不合时宜的做人做事方式
1.做人不可一味傲慢
2.亲戚“常走常新”
3.能言善辩不是强词夺理
4.凡事想好再做
5.提升效率,增强时间观念
6.理清顺序,按条理办事
7.机敏果断,分清轻重缓急
8.示假隐真:关键时刻要懂得保护自己
前言
一个人的说话能力,是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。
近代著名散文家朱自清说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半儿是在说话里。”说话的重要性因此可见一斑。
纵观中国历史,因为会说话而成功者比比皆是。苏秦推行其论,而身配六国相印;诸葛亮舌战群儒,而使孙刘结为战略联盟。“一言以兴国,一言以丧邦”,这些都显示了语言艺术不可思议的魅力和无坚不摧的力量。
追古思今,我们面对竞争日趋白热化的现代社会,说话能力显得尤为重要。不仅在日常的社会交往中,时刻离不开说话,而且在工作和事业的发展中,更少不了好口才的推动。能说话和会说话,已成为现代人必不可少的基本能力,成为成功者不可或缺的素质。
然而在现实生活中学会说话,非常容易;但要学会说让别人爱听的话,可不是一件容易的事。在生活中,后者是至关重要的,当然也是不容忽视的。难怪台湾著名成功学家林道安说:“一个人不会说话,那是因为他不知道对方需要听什么样的话;假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动,你就知道说话的力量有多么巨大了!”
的确,“说话的力量”是巨大的。在生活中,有些人本领极高,他们精通业务,才思敏捷学识渊博、文采飞扬,但是就因为不会说话,或者总是说让人别扭的话,结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中;相反,有些人本领一般,但是就是有一张好嘴,结果做什么事情都顺顺利利。这种结论,不是简单得来的,而是被无数事实证明了的金科玉律。
如何让说话成为你生活中做事的助推器呢?这其中就涉及到一个取与舍的问题取让人感觉舒服的话来说,做让人感觉愉悦的事来做;舍弃那些让人尴尬的话、让人揪心的事。当然,这其中有许多技巧需要在实践中慢慢体会。本书即是以实践为蓝本,经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道。
书中内容是古今中外经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华,其中许多实用性强的技巧,都是经过成功人士的实践和锤炼,相信广大读者经过学习和训练,也能够大大提高自己的说话水平和办事的能力!
说话办事的能力,是获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、同事喜欢、朋友帮助、恋人亲密的必要条件。朱自清说:“人生不外言动,除了动就只有言,所谓人情世故,一半是在说话办事里。”知道说话办事重要是一回事,学会提高说话办事的水平是另一回事,要点就在于“取舍”二字。说话办事要有取与舍的标准,要讲取与舍的分寸,要用取与舍的策略。该取者不犹豫,当舍者不吝惜,这样说话才能说到位,办事才能办得好。本书即是以实践为蓝本,经过提炼而列出的说话办事中的取舍之道。书中内容是古今中外经验与智慧的总结、归纳和提炼、升华,其中许多实用性强的技巧,都是经过成功人士的实践和锤炼,相信广大读者经过学习和训练,也能够大大提高自己的说话水平和办事的能力! 取舍规则:在人们日常说话办事的过程中,存在着各种各样的规则.有明规则.有潜规则。虽然没有人强迫你遵守它,但你一旦违背,说话办事的效果就打了折扣。 取舍技巧:说话的目的是为了办事,所以解决具体问题是说话的出发点和落脚点。不讲求说话的方法、技巧.就不能以最恰当的方式说话,自然就难以解决问题。 取舍心态:得意忘形是幼稚的表现.畏首畏尾是弱者常犯的毛病。不管面对什么样的人,不管是否能办得成事.都要有一颗平常心,都应保持平和的心态。 取舍细节:表达能力不在于是否能口若悬河.更在于对细节处的把握。从细节入手提高说话水平,就能成为一个说话办事的高手。 取舍得失:职业是不是有发展前途.有时不在于工作本身,而在于你会不会说话办事。依靠说话办事的能力.正确处理好职场竞争中付出与获得的关系,才能有一个光明的前途。 取舍雅俗:在世俗的生活中.你可以有雅好,但不能不做个”俗人”。说话办事俗得没有书生气,俗得多懂一点人情世故,就能做一个达到更高层次的“雅人”。
书籍详细信息 | |||
书名 | 说话办事取舍之道站内查询相似图书 | ||
9787802225640 《说话办事取舍之道》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看 | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国华侨出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 30.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |