网站分析师实战指南

第一章 沃纳梅克的名言已死

1.1 海量数据的深入挖掘

1.2 人为干预仍然需要

1.2.1 有掌握分析工具使用的人才吗？

1.2.2 援兵未到

1.3 数据驱动营销：保持以目标为导向

1.4 进入实战之路

第二章 通往实战之路

2.1 从“准备之地”开始

2.1.1 不要停下脚步

2.1.2 通往“实战之地”的门票

2.1.3 谣言：“准备之地”一次就够

2.2 两个分析师的故事

2.3 报告机器人从何而来

2.4 报告与分析的区别

2.4.1 目标

2.4.2 任务

2.4.3 输出

2.4.4 交付

2.4.5 价值

2.5 跟报告机器人说拜拜

2.6 让例行公事的报告见鬼去吧

2.7 “实战之地”不是美妙梦境

第三章 网站分析实战大师的必备要素

3.1 能力：优秀网站分析师的属性

3.1.1 商业敏感度

3.1.2 分析技能

3.1.3 沟通能力

3.1.4 网络专家

3.1.5 英雄要素（H要素）

3.1.6 没有一个网站分析师是完美的

3.2 环境：如何成长，而不仅仅是生存

3.2.1 高层的支持：你有后援团吗

3.2.2 战略：你的在线营销战略目标清晰吗

3.2.3 人员配备问题：每个职位都有足够的人手吗

3.2.4 培训：谁知道如何去使用工具

3.2.5 数据：能发挥多大用处，就看你如何使用了

3.2.6 工具：找到趁手的工具了吗

3.2.7 责任：他们关心数据吗

3.2.8 通过不断的努力创造理想的环境

3.3 方法：网站分析实战大师之路

3.3.1 网站分析师扮演的角色

3.3.2 网站分析实战大师的工作框架

第四章 按影响力确定优先级

4.1 影响分析方向的关键驱动因素

4.2 是什么让CXO夜不能寐

4.2.1 解剖战略

4.2.2 破译关键业务目标

4.2.3 网站分析的“双截棍”

4.3 可行性检验

4.3.1 行动障碍

4.3.2 扩大影响力

4.4 效益最大化（花最少的钱获得最大的效益）

4.4.1 按钱索骥

4.4.2 分析项目的优选矩阵

4.5 上下文信息是永远的伴侣

4.5.1 掌握上下文信息的车轮

4.5.2 了解圈子内的信息

4.5.3 成为枢纽

第五章 为获得见解而分析

5.1 在线分析符合科学方法

战胜偏见

消除误差

消灭假设

分析方法不科学，该怎么办

5.2 有技巧地排除障碍

5.3 列一张清单

5.4 评估数据和上下文信息

5.5 识别机会

5.5.1 数值型数据分析技巧

5.5.2 可视化数据分析技巧

5.5.3 千方百计进行分析

5.6 获得更深入的见解

5.6.1 使用鱼骨图查找原因

5.6.2 使用五个Why方法深入研究

5.6.3 通过细分解读数据

5.6.4 亲身经历

5.7 检查货币价值

5.8 选择最佳选项

第六章 为成功而行动

6.1 思维模式

6.2 了解受众

6.2.1 管理人员

6.2.2 市场营销人员

6.2.3 IT专业人士

6.2.4 用户体验设计师

6.2.5 产品/内容所有者

6.2.6 揭秘决策的制定

6.2.7 不要恨最高薪酬人士

6.3 有效地传递信息

6.3.1 使用通用的语言——金钱

6.3.2 达到最简单

6.3.3 数据可视化的重要性

6.3.4 用数据讲故事

6.3.5 高调清晰地完成

6.4 坚持到底

6.4.1 鼓励讨论

6.4.2 减少决策前摩擦

6.4.3 测试路径

6.4.4 如何处理否定

6.4.5 如何处理赞扬

6.5 结束整个过程

第七章 分析实践

7.1 进入分析实战

7.2 好，更好，最好

7.3 通过例子学习

7.4 “获得”阶段的分析示例

7.4.1 如何优化营销渠道

7.4.2 如何优化营销活动

7.4.3 如何优化付费搜索广告

7.4.4 如何通过流量来源查找流量突增的原因

7.5 “网站交互”阶段的分析示例？

7.5.1 如何优化一个特定的目标页面

7.5.2 访客的主要浏览路径是什么

7.5.3 哪些页面会影响网站的成功

7.5.4 应该对哪些产品进行促销

7.5.5 如何改善网站促销内容

7.5.6 哪些链接是错误的，该如何修正

7.5.7 怎样才能提高站内搜索的有效性

7.6 “转化流程”分析示例

7.7 “访客价值”分析实例

7.8 深入使用这些技巧

第八章 准备开始行动了吗

8.1 数据驱动和行动敏捷

8.1.1 公司的行动敏捷性怎么样

8.1.2 优化能力怎么样

8.2 准备行动了吗

8.2.1 制订行动计划

8.2.2 一切皆有可能

……

《网站分析师实战指南》没有局限在网站分析的技术、思路和工具使用层面，而是从完整地做成一件事的角度(即如何成为网站分析实战大师)，严谨而又详细地讲述了网站分析从业人员在晋级为实战大师道路上会碰到的种种困境及应对方案。
　　《网站分析师实战指南》作者从事网站分析工作已经超过十年，对网站分析的方方面面都有非常深入的了解，他在本书中表述的内容及观点非常实用。《网站分析师实战指南》既可以帮助网站分析初学者明确职业发展方向，也可以帮助网站分析从业者梳理既有知识体系及工作技巧。

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