ISO9000族质量管理体系标准及应用

第一章 质量管理体系概述

第一节 质量和质量管理

第二节 质量管理体系

第三节 ISO 9000族质量管理体系标准简介

第二章 ISO 9000：2000质量管理体系基础和术语

第一节 质量管理原则

第二节 质量管理体系基础

第三节 术语和定义

第三章 ISO 9901：2000质量管理体系要求

第一节 ISO 9001：2000标准综述

第二节 对ISO 9001：2000标准的理解和审核要点

第三节 与ISO 9001：2000标准有关的其他国际标准和行业标准

第四章 质量审核和质量认证

第一节 质量审核

第二节 质量认证

第五章 ISO 9001：2000质量管理体系的建立

第一节 建立质量管理体系的方法和步骤

第二节 质量管理体系文件及编制方法

第三节 质量管理体系运行与改进

第六章 案例分析

第一节 质量管理体系文件案例

第二节 质量管理体系审核案例

《安徽省高等学校“十一五”省级规划教材：ISO 9000族质量管理体系标准及应用 》共分六章，分别介绍了质量管理体系概述、质量管理体系基础和术语、质量管理体系要求、质量审核和质量认证、质量管理体系的建立以及案例分析等内容。《安徽省高等学校“十一五”省级规划教材：ISO 9000族质量管理体系标准及应用 》在编写过程中，充分考虑到高等职业教育的特点，遵循“以职业技能为核心，以职业能力为本位，以够用为度为原则”的基本思路，注重理论与实践相结合，将培养质量管理体系内部审核员的内容融入教学内容之中。《安徽省高等学校“十一五”省级规划教材：ISO 9000族质量管理体系标准及应用 》教学建议充分利用现代教学手段，把现场教学、课堂讨论式教学等方式运用到教学过程中，以提高教学质量和教学效果。