现代物流管理

第1章 现代物流管理概论

1.1 现代物流概述

1.1.1 现代物流的概念

1.1.2 现代物流的特征

1.1.3 现代物流在国民经济中的地位与作用

1.2 现代物流管理的概念和特点

1.2.1 现代物流管理的概念

1.2.2 现代物流管理的特点

1.3 现代物流管理的发展

1.3.1 现代物流管理的发展阶段

1.3.2 我国物流管理的现状和发展

1.3.3 影响现代物流管理发展演变的因素

1.4 现代物流管理理论

1.4.1 现代物流的商物分离学说

1.4.2 现代物流的主要理论

1.4.3 现代物流的其他理论

思考题

案例分析 FedEx凭什么横行天下

第2章 现代物流系统

2.1 现代物流系统的特点及构成

2.1.1 现代物流系统的特点

2.1.2 现代物流系统的构成

2.2 现代物流系统的需求预测

2.2.1 需求预测在现代物流管理中的重要作用

2.2.2 预测的分类

2.2.3 需求预测

2.3 现代物流系统分析

2.3.1 系统分析概述

2.3.2 系统分析方法

2.3.3 系统分析步骤

2.4 现代物流系统的战略规划与实施

2.4.1 物流系统战略概述

2.4.2 物流系统战略规划与实施

思考题

案例分析 某医疗用品贸易公司的需求预测

第3章 现代物流环境下的作业管理

3.1 现代运输技术与管理

3.1.1 运输概述

3.1.2 五种基本的运输方式

3.1.3 几种专业运输模式

3.1.4 运输合理化

3.2 采购与库存管理

3.2.1 采购管理

3.2.2 库存管理

3.3 现代配送管理

3.3.1 配送概述及功能要素

3.3.2 车辆调度和线路选择

3.3.3 配送作业流程

3.3.4 配送合理化

3.4 现代仓储管理

3.4.1 仓储管理

3.4.2 仓储作业管理

3.5 现代包装管理

3.5.1 包装概述

3.5.2 包装技术

3.5.3 包装合理化和标准化

思考题

案例分析 德尔费公司的库存策略

第4章 现代物流信息管理

4.1 现代物流信息的功能和内容

4.1.1 现代物流信息的特点

4.1.2 现代物流信息的功能

4.1.3 现代物流信息的内容

4.2 现代物流信息技术

4.2.1 条形码技术

4.2.2 物流条码

4.2.3 射频识别系统

4.2.4 EDI技术与应用

4.2.5 GPS系统

4.2.6 GIS系统

4.3 现代物流管理信息系统的开发与应用

4.3.1 现代物流管理信息系统的开发步骤

4.3.2 物流管理信息系统的系统实施

思考题

案例分析 海尔物流管理信息系统

第5章 现代物流服务管理

5.1 现代物流服务概述

5.1.1 物流服务的概念

5.1.2 物流服务的内容

5.2 现代物流订单服务

5.2.1 客户订单处理过程

5.2.2 客户订单处理程序

5.2.3 客户订单的处理方式

5.2.4 订单处理优化原则

5.3 现代物流企业客户管理

5.3.1 现代物流企业客户服务分析

5.3.2 客户关系管理的要素

5.3.3 客户关系管理的核心思想

5.3.4 客户关系管理的主要特征与功能

思考题

案例分析 联邦快递的客户关系管理

第6章 现代物流成本管理

6.1 物流成本概述

6.1.1 物流成本的定义及学说

6.1.2 物流成本的构成

6.1.3 物流成本的特殊性

6.1.4 物流成本的分类

6.2 物流成本核算

6.2.1 物流成本核算概述

6.2.2 物流成本核算方法

6.3 物流成本控制

6.3.1 物流成本控制概述

6.3.2 物流成本控制的策略

6.3.3 物流成本控制的具体方法

思考题

案例分析 如何实现降低客户经营成本的目标

第7章 现代物流绩效管理

7.1 现代物流质量管理

7.1.1 物流质量管理的内容

7.1.2 质量管理具体技术

7.1.3 实现物流标准化的措施

7.2 现代物流绩效评价

7.2.1 物流绩效评价体系的作用与设计要求

7.2.2 物流绩效评价的方法

7.2.3 绩效评价的实施步骤及增加物流绩效的方法

思考题

案例分析 施乐公司的标杆比较

第8章 新型物流服务及管理模式

8.1 第三方物流

8.1.1 第三方物流概述

8.1.2 第三方物流的运作管理

8.2 供应链管理

8.2.1 供应链管理及其相关概念

8.2.2 供应链管理的框架

8.2.3 供应链管理实施的核心问题

8.3 国际物流

8.3.1 国际物流概述

8.3.2 国际物流业务

8.4 绿色物流

8.4.1 绿色物流的概念和特征

8.4.2 绿色物流系统分析

思考题

案例分析 第三方物流公司搭建制造企业和供应商联系的桥梁

参考文献

本书立足于高职高专学生的特点及未来从业的实际需要，面向企业实际运作，在大量吸收、借鉴国内外最新研究成果的基础上，结合我国的物流实践，分别对现代物流管理概论、现代物流系统、现代物流环境下的作业管理、现代物流信息管理、现代物流服务管理、现代物流成本管理、现代物流绩效管理、新型物流服务及管理模式进行论述，内容强调实战、系统、原创等，注重知识与实践相结合。本书通俗易懂，并配有大量案例。在编写中，既吸收了现代世界物流管理前沿的最新成果，又体现了科学性、系统性。本书既可作为高等职业院校国际贸易、市场营销、电子商务、物流管理等专业的教材及物流管理相关岗位的培训教材，也可作为物流理论研究者和实际工作者的阅读参考书。