国际商务秘书实务考试题解

前言

第一章国际商务秘书概述

第一节国际商务秘书与国际商务秘书工作

第二节国际商务秘书的素质要求与行为规范

第三节国际商务秘书的面试和工作入门

第二章国际商务秘书的礼仪

第一节国际商务礼仪概述

第二节行为举止礼仪

第三节国际商务活动中的着装

第四节日常交际礼仪

第三章办公室日常事务管理

第一节办公室环境概述

第二节办公程序管理与时间管理

第三节办公用品的管理和发放

第四节办公室电话管理，

第五节接待工作

第六节邮件信函的处理

第七节值班工作

第四章商务文书运转管理

第一节商务文书工作的特性与原则

第二节常用商务文书的书写

第三节文书处理程序

第五章会议管理工作

第一节会议工作概述

第二节会议的组织和准备

第三节会议中的国际商务秘书工作

第四节与助手一起开会

第五节会后的管理工作

第六节秘书在会议中的角色与责任

第六章档案管理与信息工作

第一节商务档案管理

第二节商务信息工作

第七章商务沟通与协调

第一节商务沟通概述

第二节商务沟通的渠道和方式

第三节有效的沟通

第四节商务协调

第八章国际商务谈判

第一节国际商务谈判概述

第二节国际商务谈判的策略和技巧

第三节国际商务谈判中的秘书工作

第九章会计、税务、金融、国际贸易的基础知识

第一节会计基础知识

第二节税务知识

第三节金融知识

第四节国际贸易知识

第十章宴请礼仪

第一节常见的几种宴请形式

第二节宴请的准备

第三节宴请的程序

第四节就餐礼仪

第十一章商务文书和电子文件管理

第一节商务文书管理

第二节电子文件的管理

第三节电子邮件的管理

第二节时间管理的方法与技巧

第三节日程安排

第四节约见与会谈安排

第十三章差旅管理

第一节国内商务旅行的准备

第二节跨国商务旅行的准备

第三节相关出国礼仪

第十四章高级会议管理

第一节会议策划

第二节视听会议和网络会议

第十五章特殊档案的管理

第一节会计档案

第二节商务合同档案

第三节市场营销档案

第四节电子商务档案

第五节信用档案

第十六章跨文化商务沟通

第一节文化和文化差异

第二节主要区域文化简介

第三节跨文化沟通的基本原则和技巧

第十七章商务谈判实务

第一节合同签订及其纠纷谈判

第二节货物买卖谈判

第三节商务代理谈判

第四节不同的谈判风格

第十八章商务公共关系

第一节公共关系概述

第二节商务秘书与商务公关

第三节商务专题公关活动操作方法

全国外经贸从业人员职业资格认证考试

国际商务秘书实务试题一

国际商务秘书实务试题一答案

高级国际商务秘书实务试题一

高级国际商务秘书实务试题一答案

国际商务秘书实务试题二

国际商务秘书实务试题二答案

高级国际商务秘书实务试题二

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国际商务秘书实务试题三

国际商务秘书实务试题三答案

高级国际商务秘书实务试题三

高级国际商务秘书实务试题三答案

国际商务秘书实务模拟试题

国际商务秘书实务模拟试题答案

高级国际商务秘书实务模拟试题

高级国际商务秘书实务模拟试题答案

附录一国际商务秘书实务职业资格认证考试大纲

附录二高级国际商务秘书实务职业资格认证考试大纲

参考文献

　　商务部中国对外贸易经济合作企业协会开设的全国外经贸从业人员职业资格认证考试“国际商务秘书资格证书”由两门考试科目构成：一门是“国际贸易理论基础”，一门是“国际商务秘书实务”。本辅导教材的编排与教材一致，结合考试的题型，在每节的后面列出了辅导练习题。本书是“国际商务秘书实务”考试辅导用书，可以作为大学、高职和中等专业学校国际贸易和国际商务秘书专业学生的教辅用书，也可以作为专业业务人员的自学参考用书。