3步赢得人心
3步赢得人心封面图

3步赢得人心

鞠远华, 著

出版社:北京大学出版社

年代:2013

定价:29.0

书籍简介:

本书作者之前在我们社出版的《5分钟打动人心》一书销售成绩不错,销量已经超过10万册。作者在本书中为读者提供深层次洞悉人们内心需求的独特视角和实用方法,使读者真正的赢得人心。作者的文字富有张力,故事鲜活有趣。

作者介绍:

鞠远华   人际沟通专家,华式教育创始人,深层心理分析理论及赞美的13把“小飞刀”的研创者,北京大学和清华大学MBA、EMBA、总裁班主讲人,兼通实用心理学、人际关系学和口才学。   提供的培训课程有:“管理沟通”“深层心理分析”“心理现象分析”“情绪管理”“人际交往的13把‘小飞刀’”“公众演说技巧”“职业心态”等。   曾为海尔、中国移动、中国国航、IBM等数百家国内外知名企业进行培训,培训学员十万余人。   已出版著作《5分钟打动人心——善用赞美的13种方法》《5分钟洞察人心——你能看穿任何人》《为自己工作到最好》等。

书籍目录:

前 言

Step 1 取得好感——给人留下良好印象

1 诚挚地关注他人

人人期待被关注

向小狗学习,对人真心地感兴趣

于细微处显关爱

2 展示真心的微笑

微笑,价值连城

◇ 微笑使你的气场扩大

◇ 微笑把更多人吸引到你面前

◇ 微笑助你收获成功

◇ 微笑是奉献给他人的珍贵礼物

◇ 微笑是人际关系的绿灯

◇ 微笑让社会更和谐

让微笑绽放在脸上

前 言

Step 1 取得好感——给人留下良好印象

1 诚挚地关注他人

人人期待被关注

向小狗学习,对人真心地感兴趣

于细微处显关爱

2 展示真心的微笑

微笑,价值连城

◇ 微笑使你的气场扩大

◇ 微笑把更多人吸引到你面前

◇ 微笑助你收获成功

◇ 微笑是奉献给他人的珍贵礼物

◇ 微笑是人际关系的绿灯

◇ 微笑让社会更和谐

让微笑绽放在脸上

◇ 面部表情比穿着更重要

◇ 声音也可以传达微笑

3 记住别人的名字

名字是世界上最重要的声音

名字是通往心灵的钥匙

◇ 用名字做载体,沟通更顺畅

◇ 留意光荣榜或值班表上的信息

◇ 小小胸牌,不可忽视

称呼对方须恰当

◇ 把姓去掉,直呼其名更有效

◇ 适时地称呼对方的职务

◇ 给人一顶高帽子——口头封官

化解尴尬的小技巧

◇ 重视名字就是重视他本人

◇ 用心记住他的名字

◇ 用赞美解围

◇ 好记性不如有准备

Step 2 获得赞同——不伤感情而改变他人

1 勿伤感情——说服的前提

以情动人才有效

◇ 先感情,后道理

◇ 好话未必是真话

◇ 感情通了,才能直达道理

避免争论——不要空洞的胜利

◇ 赢了争论,输了人心

◇ 化争论为讨论——5分钟谈话法

◇ 退一步海阔天空

2 顺向语言——以退为进的说服术

顺则和,逆则伤

说服并不难——让你左右逢源的三种方法

◇ 尊重上级

◇ 理解同级

◇ 鼓励下级

破解销售难题——四招应对“扬彼贬我”

◇ 强调法——先重复对方观点,再顺势转向

◇ 询问法——让对方参与进来

◇ 肯定法——先认可对方,再说出自己的观点

◇ 赞同法——与对方站在同一战壕

3 求同存异——从对方认可的话题开始

让对方先说“是”

抓住对方的兴趣点

◇ 多谈“你”,少谈“我”

◇ 用对方珍视的事物做诱饵

轻松掌握对方的兴趣所在

◇ 与对方步调一致

◇ 通过细节了解对方

◇ 身体信号告诉你对方的兴趣

初次见面,选对话题

◇ 用琐事开启沟通的大门

◇ 话题也分年龄段

4 忠言顺耳——批评的艺术

不要逼别人认错

批评要对事不对人

◇ 要指出,不要指责

◇ 要鼓励,不要否定

◇ 不要指向不能改变的事实

批评之前,先用赞美铺路

◇ “三明治”批评法

◇ 部分肯定法

面子问题,不可轻视

◇ 给对方恰当的台阶

◇ 不要张扬对方的失误

◇ 让对方有回旋的余地

◇ 巧用“替罪羊”

◇ 放低自己,赢得好感

◇ 假装没有掌握全部事实

Step 3 赢得支持——善用顶级说服术“上方宝剑”

1 让对方自觉自愿地行动

把你的想法变成对方的想法

“听了你的发言,我才想到……”

“你觉得呢?”

选择权留下,决定权给他

2 请求帮助——人际关系润滑剂

让他人喜欢自己的高明方法

帮助越多,爱心越大

三要素铸就“上方宝剑”

使用得当,才会收获最佳效果

3 “上方宝剑”一出手,人生处处有朋友

得到上级的信任和支持

◇ 让领导帮自己改错

◇ 向领导请教

赢得友谊和尊重

收获爱情的秘密武器

增进夫妻感情的法宝

◇ 不用认错,也能和好

◇ 女强人——在外是强人,在家是女人

获得合作,取得共赢

内容摘要:

在工作和生活中,为什么有人把事办得恰到好处,进退方寸间俘获人心,而有人总和人话不投机,与成功失之交臂?
  《3步赢得人心》为你找到成败得失的根源,提供实用的说服方法,让你快速赢得人心。
  人际沟通培训专家鞠远华潜心研究20年,从实践中打磨出高效沟通的“上方宝剑”,助你在“人际江湖”上左右逢源,所向披靡。

编辑推荐:

人际沟通专家潜心研究20年,500余家知名企业员工内训教材
  你能赢得多少人心,就能成就多大事业
  《3步赢得人心》是畅销书作者《5分钟打动人心》鞠远华的最新著作。鞠远华是人际沟通专家,提供的培训课程包括“管理沟通”“人际交往的13把‘小飞刀’”等,培训学员数十万人。《3步赢得人心》的内容源自这些课程实践,堪称“中国版的卡耐基实践”。

  《3步赢得人心》介绍了最实用、最有效的沟通方法和说服技巧,帮助你找对门路说对话,快速获得别人的认可,轻松向人推销你的观点和产品。让你职场顺利,商场无敌,情场得意。

  如果你是领导,本书帮你增强号召力,赢得拥护;如果你是员工,本书帮你增加亲和力,赢得信任;如果你在从政,本书帮你提高说服力,赢得支持;如果你在经商,本书帮你提升沟通力,赢得财富;如果你正失意,本书帮你激活战斗力,赢得信心;如果你正得意,本书帮你扩大影响力,赢得未来……

书籍规格:

书籍详细信息
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9787301224052
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出版地北京出版单位北京大学出版社
版次1版印次1
定价(元)29.0语种简体中文
尺寸26 × 19装帧平装
页数 192 印数 15000

书籍信息归属:

3步赢得人心是北京大学出版社于2013.5出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人际关系学-通俗读物 的书籍。