消费信贷管理

第1章 导论消费信贷的产生基础消费信贷的现行特征消费信贷的发展趋势消费信贷管理的基本原则第2章 产品规划银行总体战略背景分析产品开发产品测试与市场推广本章小结第3章 信用评分信用评分概念开发信用评分系统一般信用评分模型本章小结第4章 客户获取寻找潜在客户客户筛选通知被拒客户分配信用额度第5章 客户组合管理常规客服与客维客户组合管理第6章 贷款回收战略制定贷款回收战略寻找战略突破口本章小结第7章 贷款回收战术贷款回收系统催款电话特殊的贷款回收战术个人破产外部贷款回收机构本章小结第8章 间接消费信贷涉及经销商的间接消费信贷贷款审批决策违约贷款处理识别和防范经销商欺诈管理信息系统汽车租赁融资涉及零售商的间接消费信贷专营卡业务的打包出售一点经验教训第9章 住房抵押贷款贷款的实际到期期限产品规划贷款审批流程信息的进一步验证房屋净值贷款/第二抵押贷款贷款回收流程违约贷款处理第10章 产品盈利能力分析消费信贷业务的盈利能力分析贷款的资金来源本章小结第11章 管理信息系统本章小结第12章 组织与管理结构管理结构职权划分风险经理的职责风险管理培训第13章 经济衰退与消费信贷管理历史上的经济衰退经济衰退期的消费信贷管理本章小结

　　基于银行经营者的敏感性和专业性，作者没有去纠缠消费信贷管理领域繁琐的技术细节，而是始终关注于那些能够赢得竞争优势的本质特征，诸如：如何获得足够的优质客户，如何避控高风险客户，如何掌控信贷额度，如何促进向优质客户交叉销售，以及如何管理消费信贷盈利能力等等。道与术，有所悟。　　现代消费信贷产生于世界二战之后，在发达国家至今已经走过60余年的历程，在这方面已经积累了丰富的经验。基于银行经营者的敏感性和专业性，本书没有去纠缠消费信贷管理领域繁琐的技术细节，而是始终关注于那些能够赢得竞争优势的本质特征，诸如：如何获得足够的优质客户，如何避控高风险客户，如何掌控信贷额度，如何促进向优质客户交叉销售，以及如何管理消费信贷盈利能力等等。研究别人的先进经验，初衷当然是为我们自己所服务的银行寻求竞争优势。本书作者把一些来自发达市场的先进经验尝试应用后，确实使自己的单位在一个局部的市场赢得了明显的业绩优势。作者相信，消费信贷管理领域的国际先进经验对于我国金融机构业务发展确有启发与教益。【作者简介】　　本书编写组邀请包括中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、中信银行、中国民生银行、龙江银行、中国人民大学多位专家组成。作者均为商业银行各业务领域的顶尖专家，既具有相关的国际视野和教育背景，又具有丰富的实际工作经验。