书籍简介:

本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方法）、客户关系管理CRM、团队（团队的组织框架及详细的运营方法）。四个方面相辅相成，定会帮助你快速掌握“人”的管理。

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	9787121280009 如需购买下载《图说电商》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	59.8	语种	简体中文
尺寸	24 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

图说电商是电子工业出版社于2016.3出版的中图分类号为 F713.36 的主题关于电子商务－商业服务的书籍。