出版社:格致出版社
年代:2009
定价:80.0
本书分为8篇22章,分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长期八个方面展开阐述。
第1部分理解营销管理
第1章21世纪的市场营销
市场营销的重要性
市场营销学的范畴
市场营销中的核心概念
新的营销现实
由企业主导转向市场主导
营销备忘:营销谬误与科学
营销突破:耐克公司
营销管理的任务
营销备忘:营销者经常会问的几个问题
第2章制定营销战略与营销计划
第2部分洞察市场
第3章收集信息和扫描环境
第4章营销调研与需求预测
第3部分密切联系顾客
第5章创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚
第6章分析消费者市场
第7章分析组织市场
第8章识别细分市场与目标市场
第4部分培育强大的品牌
第9章创建品牌资产
第10章确定品牌位
第11章应对竞争
第5部分开发市场供应物
第12章制定产品战略
第13章服务的设计与管理
第14章制定价格战略和方案
第6部分交付价值
第15章设计与管理整合营销渠道
第16章零售、批发和物流管理
第7部分沟通价值
第17章设计和管理整合营销沟通
第18章大众传播管理
第19章管理人个沟通:直复营销、互动营销、口碑以及个人销售
第8部分成功地实现长期成长
第20章推出新的市场供应物
第21章开拓全球市场
第22章全面营销组织的长期管理
附录
注释
在汗牛充栋的营销图书中,这本《营销管理》的地位自然是毋庸质疑,它既是全世界商学院的必备教科书,也是众多营销从业者的圣经和指南。然而营销的理论、方法和工具发展得实在太迅速,《营销管理》的更新改版亦是非常频繁。如今,科特勒又如期而至地把最新版的《营销管理》送到了读者面前。 本书分为8篇22章,分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。 本书继续强调前版中所提出的“全面营销”(holisticmarketing)理念,该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升,涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式:公司要以顾客为中心,尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用(内部营销),以便组织、设计和协调所有营销活动和方案,以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值(整合营销);公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利(关系营销);最后,公司要把营销看作是对顾客的投资,因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用;此外,还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响(绩效营销)。