客舱服务实训教程

书籍简介:

本书从专业的角度全方位揭示了民航乘务员（空中乘务员）岗位的工作内容、工作程序、注意事项及要求。《客舱服务训练教程》共7章，用五项航班飞行任务作为载体，包括民航乘务员基础知识、客舱服务技能、特殊旅客服务、特殊情况（航班延误）处置等内容。涵盖了民航乘务员服务工作所涉及到的各个方面《客舱服务训练教程》内容实用、丰富，按照民航乘务员岗位工作实际和学生认知学习的规律安排了适当的训练项目，最终引导学生，应用知识，掌握岗位技能，逐步具备民航乘务员岗位的专业能力和综合素质。

书籍规格:

书籍信息归属:

客舱服务实训教程是上海科学普及出版社于2015.3出版的中图分类号为 F560.9 的主题关于 民用航空－旅客运输－商业服务－中等专业学校－教材 的书籍。