公共教育服务标准化

标准化导则

标准化管理办法

幼儿教育行业标准

幼儿生活作息规范

幼儿日常行为规范

幼儿教师一日活动保教工作管理规范

幼儿教师“六认真”工作要求

游戏活动组织规范

教研活动规范

教学活动组织规范

家长工作规范

安全保卫管理规范

幼儿园预防疾病管理规范

幼儿园幼儿饮食管理规范

幼儿园保育员工作要求

卫生消毒及隔离规范

卫生检查规范

健康检查规范

保健医生工作要求

综合档案管理规范

档案工作管理规范

园长工作要求

副园长工作要求

总务组长工作要求

幼儿园消防工作管理规范

幼儿园设备设施维护管理规范

幼儿园接送管理规范

幼儿园安全检查工作要求

物品借用管理规范

财产管理规范

制作玩具、教具规范

玩具保管室管理规范

师徒结对工作要求

教师业务培训管理规范

教师工作要求

“园级教坛新秀”评比要求

午睡室管理规范

教室管理规模

幼儿园防止食物中毒预案管理规范

食堂卫生检查要求

食堂库房管理规范

餐具消毒管理规范

阅览室管理规范

音体室管理规范

社会活动室管理规范

美术美劳室管理规范

科学发现室管理规范

……

小学教育行业标准

初中教育行业标准

特殊教育行业标准

近年来，苏州市教育局着力打造“公平、优质、适切”的苏式教育，深化教育领域综合改革，不断提升教育治理能力现代化水平，公共教育城乡一体化、均衡化、标准化走在全国前列。目前，苏南教育现代化示范区建设扎实推进，苏州教育正加快实现从外延扩张到内涵发展、从学有所教到学有优教的新跨越。
　　苏州市作为国家率先实施城市综合服务标准化的试点城市，根据《苏州市政府印发关于开展苏州市城市综合服务标准化试点工作的实施方案的通知》等文件精神，苏州市教育局成立了以局主要负责人为组长的公共教育服务标准化项目领导小组。组建了由局政策法规处等有关处室组成的工作小组，相互协调、加强联动，科学设计并组织实施。苏州市实验小学、苏州市胥江实验中学、苏州市盲聋学校三家项目示范单位，充分调动各方力量，着力推进各项工作。
　　《公共教育服务标准化：苏式教育新探索》是以服务活动作为标准化的对象。从服务流程来看，是对适合这种流程服务标准的目标提供相同步骤的服务；从具体服务来看，是在一项服务接触或“真实的瞬间”中，服务人员所展现出来的仪表、语言、态度和行为等。服务标准化概念的提出，标志着标准的价值取向从纯粹的技术要求、工具理性向行为规范、价值理性转变，极大地提升了标准的服务社会能力。公共教育服务标准化就是通过信息的互联互通、工作流程的梳理再造、公共服务的规范匡正，以服务公众为导向，以实现公共利益最大化为目标，更好地履行公共教育服务职能，提升公共教育服务效能。
　　建立标准体系是开展服务业标准化试点建设的首要前提和核心任务，为此三所学校结合各校实际，根据“全面系统、重点突出；层次清晰、避免交叉；开放兼容、动态优化；基于现实、适度超前”的标准体系构建原则，建立了逻辑清晰、协调一致、科学规范、可操作性强的企业标准体系。苏州市实验小学在管理领域引入了IS09001质量管理体系，将其转化为学校管理语言，开展现代学校管理，取得了良好的效果。在全面研究和分析现有管理文件体系的基础上，编写幼儿园组织标准和小学组织标准。苏州市胥江实验中学通过构建与执行中学服务标准体系，不断优化服务过程，积极探索适合中学教育的现代学校内部管理运行机制，将精细化管理进一步融入学校日常工作之中。苏州市盲聋学校将公共教育服务标准化工作看作促进我市特殊教育学校快速发展的难得机遇，将标准化理念和方法广泛应用到教育教学的各个环节，初步建立了苏州市盲聋学校公共服务标准体系，有力地促进了学校公共服务的均等化，全方位、深层次、多角度实现特殊教育服务标准化。
　　苏州市教育局经过意见征询、课题跟进、专家论证、宣传推广，形成了《公共教育服务标准化：苏式教育新探索》所涵盖的幼儿教育、小学教育、初中教育和特殊教育的行业标准体系。我们按照标准覆盖率达80%、标准实施率达90%的整体要求，不断推进标准的实施评价和自身优化，促使标准从外在约束走向内在自律，从经验管理走向科学治理。