HR部门顾客关系管理研究

书籍简介:

本书是关于人力资源顾客关系管理方面的研究专著。本书将顾客关系管理的思想引入人力资源管理实践，提出HR部门顾客关系管理理念。结合企业智力资本相关理论、HR部门职能观点、顾客关系管理理论、系统动力学理论中的耦合效应以及博弈论等创建了HR部门顾客关系管理的系统框架，阐释了HR部门顾客关系管理的内在机理，分析了HR部门顾客关系管理外在协调机制，论证了HR部门顾客关系管理与企业智力资本及组织绩效的相关关系，构建并验证了HR部门顾客关系管理对企业智力资本的驱动机制模型。

书籍规格:

书籍信息归属:

HR部门顾客关系管理研究是广西师范大学出版社于2015.12出版的中图分类号为 F241 的主题关于 人力资源管理－研究 的书籍。