书籍简介:

本书是导游业务培训教材。内容包括：导游服务、导游人员、导游带团技能、导游员语言技巧、导游讲解技能、旅游者个别要求及问题处理、旅游故障的预防和处理、导游服务质量的管理以及有关导游业务的法规和知识。导游行业是一个颇具争议的行业，社会评论褒贬参半。如何提高导游服务质量，培养导游人员的高素质，本书一一诠释。

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书名	导游业务站内查询相似图书
	9787503246609 如需购买下载《导游业务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国旅游出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	32.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 18	装帧	平装
页数	296	印数	2200

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书籍信息归属:

导游业务是中国旅游出版社于2013.1出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于导游－技术培训－教材的书籍。