年轻人一定要懂得的说话艺术和处世哲学

上篇 左手说话艺术

第一章 谈吐得体，有理有力：说话艺术之有礼有节

语言能体现修养

良好的仪表能增强语言的魅力

用口才表现职业形象

讲话时要注意“行为美”

礼貌语言是通行证

使用得体的语言

不要使用侮辱性的语言

如此寒暄拉近双方距离

恰当称呼让你们一见如故

以话试探，寻找共同点

手势语独显其妙

第二章 夸奖他人。成就自己：说话艺术之巧言赞美

真诚的赞美铭感肺腑

赞赏能化解怨恨

别吝啬你的赞美

给赞美加点“作料”

在言语中加点蜜

在背后赞美他人

向别人请教也是一种赞美

多谈对方成就和得意之事

莫让赞美变奉承

谈话结束时的赞美更有效

恭维话要说得恰到好处

养成表扬的习惯

第三章 批评他人。修正自己：说话艺术之巧妙批评

以比喻巧批评

用提问的方式进行批评

用夸奖的方式批评

遇事要多做自我批评

间接指出别人的错误

不妨一语双关

采取具有建议性的批评

把批评隐藏在玩笑背后

“胡萝卜加大棒

批评的话要点到为止

避免走进批评的误区

批评的语气要委婉

把握好贬责的分寸

第四章 巧口机辩。恰到好处：说话艺术之掌握分寸

让自己的语言“精而准”

不要让对方说出“不”字

关键时刻保持沉默

和领导说话要选对时机

有的话打死也不能说

故作迟钝避“锋芒”

第五章 说话有术，拒绝有礼：说话艺术之有效拒绝

拒绝时不要“拖泥带水”

运用喻讽巧拒他人

婉拒能让人知难而退

寻找恰当的借口

用对方的话妙拒对方

逐客令也可以美妙动听

“理”能拒人于千里之外

答非所问巧推辞

温柔拒绝最有效

拒绝别人时要彬彬有礼

拒绝别人时多说几句软话

借彼说此妙拒领导

模糊应对不伤人

第六章 雄辩是银，倾听是金：说话艺术之耐心聆听

倾听也是一种赞美

说话说声，听话听音

做一个高层次的倾听者

随便插话只会自毁形象

第七章 给人台阶，妙语通幽：说话艺术之机智风趣

幽默是一种智慧

幽默化解尴尬于无形

用幽默打破僵局

幽默的语言助你面试成功

故意拿自己开“涮”

运用夸张的幽默化解僵局

用曲解法为语言添彩

用诙谐的类比妙驳对手

第八章 铁嘴钢牙，巧用人情：说话艺术之说人之术

以理服人，以情感人

亲和力是说服人的利器

找对说服的人是关键

说服就要看场合

因地制宜，说服对方

用曾经的“辉煌”说服对方

坦承自己的不足，赢得他人信任

利用“冷热水”效应来说服人

……

下篇 右手处世哲学

《年轻人一定要懂得的说话艺术和处世哲学》：滴水不漏的说话艺术，左右逢源的处世哲学。你可以没有学问，但不能不懂说话的艺术；你可以没有经验，但不能不懂处世的哲学。会说话才能受欢迎，会处世才能得天下。 《年轻人一定要懂得的说话艺术和处世哲学》内容简介：你是否常因口无遮拦而得罪人？你是否常为自己的处世能力而苦恼？你又是否正在为如何升迁而不知所措？若你应验了全部，就证明你还不懂得说话讲艺术、处世论火候！