出版社:中国电力出版社
年代:2013
定价:10.0
本书围绕农村供用电服务,以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据,内容涵盖农村供电服务的方方面面,主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服务。本书可作为供电所人员的培训用书,同时也是广大农民朋友了解农村供电服务的参考书。
序
第一部分 报装接电服务
一、服务类别
1.新装、增容
2.临时用电
3.迁址
4.移表
5.更名
6.过户
7.分户
8.并户
9.销户
10.改类
二、服务内容及职责
1.新装、增容
2.临时用电
3.迁址
4.移表、分户和并户
5.更名、过户
6.销户
7.改类
三、行为规范
第二部分 紧修供电服务
一、紧修服务受理
1.服务内容
2.服务规范
二、现场处理
1.服务内容
2.服务规范
三、客户回访
1.服务内容
2.服务规范
四、紧修服务投诉处理
1.服务内容
2.服务规范
五、行为规范
第三部分 用电咨询服务
一、服务方式
二、服务内容
1.用电业务
2.营销服务
3.停电信息
4.新闻媒体咨询
5.其他咨询
三、服务规范
1.电话咨询服务规范
2.柜台咨询服务规范
四、行为规范
五、常见咨询业务答复
1.业扩报装咨询
2.营销服务咨询
3.停电咨询
4.媒体咨询
5.其他咨询
第四部分 用电宣传服务
一、宣传方式
1.专项活动宣传
2.重要节假日、集会及季节性宣传
3.媒体宣传
二、宣传内容
1.标志、标识
2.安全用电常识
3.农业生产用电常识
4.触电急救常识
5.电力法律法规常识
三、宣传规范
第五部分 供电监督服务
一、监督内容
1.对内监督内容
2.对外监督内容
二、监督方式
1.对内监督方式
2.对外监督方式
三、监督规范
1.对内监督规范
2.对外监督规范
基本信息
商品名称: 供电所农村供电服务手册
出版社: 中国电力出版社
出版时间:2013-05-01
作者:本社
译者:
开本: 32开
定价: 10.00
页数:88
印次: 1
ISBN号:9787512343894
商品类型:图书
版次: 1 内容提要
内容提要本书为陕西省电力公司供电所人员培训系列书中的一本。本书围绕农村供用电服务,以国家法律法规政策、国家电网公司供电服务规范及相关规定为依据,内容涵盖农村供电服务的方方面面,主要内容包括报装接电服务、紧修供电服务、用电咨询服务、用电宣传服务、供电监督服务。
电力系统稳态分析
书籍详细信息 | |||
书名 | 供电所农村供电服务手册站内查询相似图书 | ||
9787512343894 如需购买下载《供电所农村供电服务手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN | |||
出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国电力出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 10.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 21 × 14 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
供电所农村供电服务手册是中国电力出版社于2013.5出版的中图分类号为 TM727.1-62 的主题关于 农村配电-手册 的书籍。
国家电网公司农电工作部, 中国电力企业联合会农电分会, 组编
《农村供电所农电工实用手册》编写组, 编
殷乔民, 主编
国家电网公司营销部(农电工作部), 编
国家电网公司营销部(农电工作部), 编
丁荣, 丁利恒, 编
国家电网公司, 编
《农村供电所所长岗位轮训教材》编写组, 编
国家电网公司农电工作部, 编