沟通就是领导力

第一部分 领导力与沟通密不可分第1章 沟通是什么沟通的4个要素沟而不通等于没沟通意识沟通和潜意识沟通沟通的实质就是影响和感召人际沟通和组织沟通有什么不同第2章 领导力与沟通的关系沟通的效果取决于对方的回应有效沟通是卓越领导的第一基础你会和下属谈话吗内部沟通需要完善机制跨部门沟通离不开领导的引导第二部分 提升领导力必备沟通技能第3章 建立同频道提升自我觉察的能力训练敏锐的观察力简单催眠建立亲和力第4章 倾听是最好的沟通两只耳朵与一张嘴听和倾听，不可同日而语为什么我们存在倾听问题积极倾听对你有什么好处倾听过程六要素第5章 有效发问是卓越沟通的发动机有效发问的力量：你说他不听，你问他思考！沟通的正面动机与深层需求打破限制性信念掌握换框法第6章 语言与非语言沟通，一样都不能少语言文字是重要的载体及语言的精准模式人们常用的文字资料过滤系统沟通效果的真正重心比例沟通效果最大化的真正“玄机”神秘感引发对方的沟通兴趣第7章 好口才就是影响力说不等于会说，说的6个原则简单不等于简化用沟通对象的语言和习惯说话怎样激发和保持沟通对象的兴趣？看你表演还是听你说话把关注点放在你的主题和沟通对象上真理、事实和数据往往最具有说服力隐喻、故事及心锚的使用第8章 领导者是阅读者不会阅读就不会沟通明确你阅读的目的阅读的五种基本方法20个小技能教你高效浏览深度阅读让你获益匪浅第9章 会写的领导更有魅力如何写一封有效的信件？如何写一份高质量的报告？如何写一篇动人的演讲稿？公文写作注意事项第三部分 高效沟通在实际管理中的应用第10章 掌控现场，让会议高效有序开会，还是不开会？为什么一般会议效率都不高？提高会议效率领导必懂的4个技巧会议中出现冷场怎么办？随机应变，不要让讨论偏离主题第11章 魅力四射，每一位领导都是演说家演讲语言的4个主要特点怎样使用幻灯片配合演说？演讲语速如何把握？即兴演说展现你的风采和魅力第12章 用心沟通，面谈是最有成效的交流上堆下切、先跟后带等沟通杀手锏你需要为面谈做哪些准备？提问是面谈必不可少的能力如何做好绩效面谈？闲谈也可以充满感染力第13章 情感银行，领导必懂的激励与批评艺术情感银行：关系的品质决定了生命的品质赞美：最有效的零成本激励法批评时，（有时）不能有话直说如何处理抱怨的委屈第14章 机智风趣，社交场上的说话技巧正确的称呼是最好的见面礼自我介绍是随身带的名片看场合说话才能成功如何应对他人的刁难？被动时刻不妨假装糊涂讲究“忌口”，维护自身形象第15章 灵活应变，巧言化解冲突与矛盾如何解决下属间的矛盾？上下级间的矛盾绝对不能回避防弹法：“你”和“我”变成“我们”和“咱们”不要试图为自己的错误辩护友善比强硬更有力量幽默和催眠的力量

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