书籍简介:

21世纪，企业间的竞争已经从产品、服务竞争转变为客户关系的竞争，企业的客户知识管理能力已成为其获取持续竞争优势的源泉，企业开始在战略制定、新产品开发、营销决策等领域与客户进行协作，通过有效的客户知识管理来提升绩效。本书从对当前最新前沿理论的整合及杰出企业实践的启示出发，立足于客户关系管理、知识管理与客户知识管理集成的视角，对客户知识管理的理论和应用进行了较为详尽的阐述，具有较重要的理论与实际意义。

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书籍详细信息
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	9787510302909 如需购买下载《客户知识管理理论与应用》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国商务出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数	217	印数	500

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书籍信息归属:

客户知识管理理论与应用是中国商务出版社于2010.7出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理－研究的书籍。