书籍简介:

全书在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，并始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。第2版广泛收集和选编国内外最新的企业客户关系管理实践的材料与案例，全面更新每章开篇的引例、思考题和正文中的例子。并更新了部分章节，如第3章“客户关系管理技术”，第9章“评估客户满意”等。

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书籍详细信息
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	9787300259284 如需购买下载《客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国人民大学出版社
版次	2版	印次	1
定价(元)	42.0	语种	简体中文
尺寸	19 × 26	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

客户关系管理是中国人民大学出版社于2018.6出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－高等学校－教材的书籍。