书籍简介:

本教材全面介绍了呼叫中心坐席员心理调适的相关知识和技能，包括五个章节：职业心理健康介绍、呼叫中心从业人员的压力来源、呼叫中心坐席人员岗前心理准备、客户信息服务岗位应对压力的心理调适、坐席员心理调适与减压的方法介绍。每个章节都包含至少三到七个知识技能点训练，每个知识小节中包含了大量的案例、趣味故事、扩展阅读、思考练习等来辅助学生学习。

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书名	情绪调适与压力舒缓站内查询相似图书
	9787121268113 如需购买下载《情绪调适与压力舒缓》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	电子工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	24.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

情绪调适与压力舒缓是电子工业出版社于2015.8出版的中图分类号为 B842.6 的主题关于情绪－自我控制－中等专业学校－教材 ,心理压力－调节（心理学）－中等专业学校－教材的书籍。