铁路班组长培训读本

第一章班组管理基础知识

第一节管理基础知识

第二节班组知识

第三节班组长的基本素质和要求

第二章班组安全管理

第一节安全管理基本知识

第二节铁路安全风险管理

第三节安全管理新机制

第四节班组安全控制

第五节劳动纪律

第三章班组生产管理

第一节班组生产管理概述

第二节班组生产计划编制

第三节班组生产任务布置

第四节班组生产作业控制

第五节班组经济核算

第四章班组设备管理

第一节设备管理基础

第二节生产设备管理

第三节仪表工具管理

第四节设备管理主要指标

第五章班组综合管理

第一节班组民主管理

第二节文化建设

第三节质量管理

第四节6S活动

第六章班组团队建设

第一节学习型班组

第二节班组队伍建设

第三节团队协作

第七章标准化班组建设

第一节标准化班组的创建

第二节标准化班组的检查考评

第三节班组台账管理

第八章班组长工作艺术

第一节授权的艺术

第二节交际的艺术

第三节奖惩的艺术

第九章班组人际交往技能

第一节基本沟通技巧

第二节倾听与反馈

第三节班组冲突管理

第十章心理调适与情绪管理

第一节心理现象与心理健康

第二节心理压力与自我调适

第三节情绪智力与情绪管理

第十一章班组实用写作

第一节应用文基础

第二节工作计划

第三节工作总结

《铁路班组长培训读本》遵循“实际、实用、实效”的原则，根据铁路运营管理新要求，结合铁路班组长培训的经验，注重结构和内容的创新，突出班组管理的基础理论、基本业务和工作方法，拓展班组长的知识面，提高班组长综合素质。本书可作为铁路新任班组长任职资格培训的必备教材，也可作为现职班组长岗位能力提高培训的参考教材。