推销与商务谈判
推销与商务谈判封面图

推销与商务谈判

李冬芹, 张幸花, 主编

出版社:大连理工大学出版社

年代:2014

定价:39.5

书籍简介:

认知销售岗位;市场开发;推销工作准备;实施推销活动;进行顾客维护;制订商务谈判计划;商务谈判准备;商务谈判磋商;商务谈判签约。该书分为三大模块、十个项目,每一个项目分解为几个任务,结构清晰合理,体现了理论够用,突出了技能实用性。采用大量的案例、小知识等,简洁生动,说服力强。课后有相关的复习思考和实训练习,有助于学生学习推销谈判知识、掌握推销谈判技能,并顺利完成工作任务。其难易程度利于教学,适合高职高专学生。该书还从实战需要出发,用情景设计与组织教学,以学生为主体,基于销售流程精心安排教材内容;为学生学习推销谈判知识、锤炼推销谈判技能,提供了必要的方法和有效途径。

书籍目录:

模块一 推销人员必备知识

项目一 知识储备

任务一 树立现代推销观念

子任务一:正确认识推销

子任务二:把握推销心理

子任务三:熟悉推销模式

任务二 掌握商务谈判知识

子任务一:认识商务谈判

子任务二:熟悉商务谈判的相关理论

子任务三:掌握商务谈判的基本模式

项目二 认知推销岗位

任务一培养推销人员的职业素质与能力

子任务一:培养较高的职业素质

子任务二:培养较高的职业能力

子任务三:遵守推销礼仪

任务二 制订推销人员职业规划

子任务一:确定职业发展目标与路线

子任务二:制订职业生涯行动计划与措施

模块二 推销实战

项目三 市场开发

任务一 寻找准顾客

任务二 判断顾客类型

项目四 推销工作准备

任务一 了解客户

子任务一:搜集客户资料

子任务二:分析客户资料

任务二 了解公司、产品和竞争对手

任务三 准备推销工具

任务四 制订推销计划

项目五 实施推销活动

任务一 预约客户

任务二 推销拜访

子任务一:掌握接近顾客的方法

子任务二:掌握推销拜访的步骤

子任务三:掌握推销拜访的技巧

任务三 挖掘顾客需求

子任务一:分析顾客的心理与购买行为

子任务二:挖掘顾客需求的方法和技巧

任务四 产品推介

子任务一:产品推介的方法

子任务二:产品推介的六个技巧

子任务三:理解产品推介中的五个“不”

任务五 处理顾客异议

子任务一:了解顾客异议的类型及成因

子任务二:掌握处理顾客异议的原则和方法

任务六 促成交易

子任务一:捕捉成交信号

子任务二:选择促成交易的方法

项目六 进行顾客维护

任务一 提供顾客服务

任务二 正确处理顾客的投诉与抱怨

任务三 与顾客建立长期合作关系

子任务一:认识顾客关系管理

子任务二:建立与顾客的长期合作关系

模块三 商务谈判实战

项目七 商务谈判计划

仟务一 搜集商务谈判信息

子任务一:了解商务谈判信息

子任务二:搜集、整理和筛选商务谈判信息

任务二 确定商务谈判目标

任务三 制订商务谈判计划

项目八 商务谈判准备

仟务一 组建商务谈判团队

任务二 制定商务谈判议程

任务三 营造开局气氛

任务四 商务谈判摸底

项目九 商务谈判磋商

任务一 报价与议价

子任务一:掌握报价的方法

子任务二:掌握议价的方法

任务二 对抗与让步

子任务一:掌握对抗策略

子任务二:掌握让步策略

任务三 处理谈判僵局

子任务一:分析谈判僵局的成因

子任务二:掌握打破谈判僵局的技巧

任务四 沟通与说服

子任务一:熟悉沟通与说服的原则

子任务二:掌握沟通与说服用语

子任务三:掌握沟通与说服的技巧

项目十 商务谈判签约

任务一 熟悉商务谈判合同

任务二 谈判合同的起草与签署

任务三 谈判后的管理

参考文献

内容摘要:

《推销与商务谈判(第二版)/“十二五”职业教育国家规划教材·新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》突出模拟实训的情境设计与组织,使教材更贴近于推销与商务谈判的实践活动。在教学内容的安排上摒弃了以往传统的学科体系,设计了十个项目,每个项目根据实际工作的需要,着重强调实用性和操作性。在教材内容安排中,通过对推销与商务谈判知识的整合,将推销与商务谈判的理论教学内容与课外实训、校外实践结合起来,并在具体的实训练习中形成明确的训练任务、考核方式以及实施流程,突显理论与实践的有机结合。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787561176979
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出版地大连出版单位大连理工大学出版社
版次2版印次1
定价(元)39.5语种简体中文
尺寸19 × 26装帧平装
页数 300 印数 2000

书籍信息归属:

推销与商务谈判是大连理工大学出版社于2014.1出版的中图分类号为 F715.4 ,F713.3 的主题关于 商务谈判-高等职业教育-教材 ,推销-高等职业教育-教材 的书籍。