华东导游实战宝典

流程篇

模块一出团前的准备

行动一：研读出团计划书

行动二：心理准备

行动三：形象准备

行动四：物质准备

行动五：做好联络、落实工作

模块二接站服务

行动一：三核实

行动二：认找团队

行动三：行李交接

模块三首站讲解

行动一：游客心理剖析

行动二：自我角色转换

行动三：首站讲解目的分析

行动四：讲解内容分析

模块四入店服务

行动一：办理入店手续

行动二：住宿提示

行动三：安排叫早

行动四：行李分发

行动五：确认行程

模块五用餐服务

模块六参观游览

任务一：出发

行动一：提前到达

行动二：上车服务

行动三：清点人数

行动四：提醒、预报

行动五：示意司机开车

任务二：沿途导游

行动一：日程介绍

行动二：风光介绍

行动三：介绍景点概况

行动四：组织活动

行动五：宣布景点游览结束后的集合时间、地点及停车位置

模块七送站服务

行动一：送站前的业务准备

行动二：离店服务

行动三：集合上车

行动四：送站途中的讲解服务

行动五：办理离站手续

模块八善后工作

行动一：处理遗留问题

行动二：结账

行动三：总结工作

讲解篇

模块九杭州

杭州概况

西湖

岳王庙

飞来峰、灵隐寺

六和塔

胡雪岩故居

钱江新城

西溪湿地

京杭大运河

模块十上海

上海概况

外滩

南京路

豫园

中共“一大”会址纪念馆

上海新天地

上海科技馆

模块十一苏州

苏州概况

拙政园

狮子林

留园

虎丘

寒山寺

七里山塘

苏州工业园

模块十二无锡

无锡概况

鼋头渚

太湖仙岛

锡惠公园

寄畅园

无锡三国影视城

灵山胜境

模块十三扬州

扬州概况

瘦西湖

个园

大明寺

何园

模块十四镇江

镇江概况

金山

模块十五南京

南京概况

中山陵

总统府

夫子庙、秦淮河

阅江楼

侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆

经典特产篇

西湖龙井茶

杭白菊

紫砂

太湖珍珠

丝绸

参考文献

《华东导游实战宝典》内容简介：华东之旅，让您感受到南京的博爱，无锡的温情，苏州的柔美，上海的洋气，杭州的浪漫，扬州的秀美，镇江的人文荟萃……能够成为您的度假天堂。《华东导游实战宝典》可以作为导游的专业教材，同时也是自驾游的必备经典。《华东导游实战宝典》特点：指导实战、提升素质、阅读城市、丰富旅程。