连锁经营管理原理

第1章零售概述

1．1零售业概述

1．2零售业态变迁及其理论假说

1．3我国零售业发展态势

知识复习题

案例分析

实训项目

第2章连锁经营概述

2．1连锁经营的概念与特征

2．2连锁经营的产生与发展

2．3连锁经营的基本模式

知识复习题

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实训项目

第3章连锁经营战略管理

3．1连锁经营战略管理概述

3．2连锁企业运营和发展战略

3．3连锁企业竞争战略

3．4连锁企业形象战略

知识复习题

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实训项目

第4章连锁经营组织管理体系

4．1连锁经营管理体系设计

4．2连锁经营组织管理体系

知识复习题

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第5章连锁经营网点开发

5．1连锁企业的网点布局战略

5．2连锁企业网点的选址

5．3连锁加盟开发

知识复习题

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实训项目

第6章连锁经营商品与促销管理

6．1连锁经营的商品管理

6．2连锁经营的促销管理

知识复习题

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实训项目

第7章连锁门店营运管理

7．1连锁门店营运管理概述

7．2店面布局与商品陈列

7．3连锁门店营运管理的主要方面

知识复习题

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实训项目

第8章连锁经营物流与配送管理

8．1连锁物流概述

8．2连锁物流配送

8．3物流配送中心

知识复习题

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实训项目

第9章连锁经营信息化管理

9．1连锁企业信息化建设

9．2连锁企业主要管理信息系统

9．3连锁企业与电子商务

知识复习题

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第10章连锁企业人力资源管理

10．1连锁企业人力资源管理概述

10．2连锁企业的工作分析

10．3连锁企业人力资源规划

10．4连锁企业员工的招聘选拔

10．5连锁企业员工培训开发

10．6连锁企业员工的考核与薪酬管理

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实训项目

参考文献

　　连锁经营作为一种现代经营方式和管理制度，是商业领域的一次重大变革。连锁经营首先在美国兴起，我国则开始于20世纪80年代末。经过20多年的发展，我国连锁经营企业分布广泛，其发展的速度与规模远远超出人们的预测。但随着连锁经营的不断扩张，专业人才的紧缺已成为我国连锁经营进一步发展的桎梏。本书首先从连锁经营的主流零售业谈起，系统地介绍了连锁经营概述、连锁经营战略管理等内容，内容丰富，配有引导性案例、学习导航、职业指导、小知识、小资料、案例分析和实训项目等栏目。　　本书首先从连锁经营的主流零售业谈起，系统地介绍了连锁经营概述、连锁经营战略管理、连锁经营组织管理、连锁经营网点开发、连锁经营商品与促销管理、连锁门店营运管理、连锁经营物流与配送管理、连锁经营信息化管理、连锁企业人力资源管理等内容。本书内容丰富，配有引导性案例、学习导航、职业指导、小知识、小资料、案例分析和实训项目等栏目。