情报为王

前言

第一章情报致胜：市场竞争掀起情报战

一、没有硝烟的战争

日本企业靠情报发财

美国企业请CIA帮忙

情报机构推波助澜

二、“情报探子”无孔不入

企业特工异军突起

各显神通搞情报

明盗暗窃：企业成了“饥饿的鲨鱼”

三、有人在打中国的主意

外国企业纷纷到中国捞情报

中国企业要设防

第二章情报信息：企业成败的关键

一、情报是竞争的砝码

逐鹿市场靠情报

CEO，你靠什么来做决策？

二、情报决定企业的成败

情报给企业一双慧眼

掌握情报也就是掌握主动

三、装备企业的情报竞争力

竞争情报：企业竞争的杀手锏

竞争情报风行世界

中国企业必须导入“情报竞争”

第三章情报网络：建立企业的“中央情报局”

一、情报系统：企业的核心部门

情报系统的建立

情报系统的职能“

二、谁来做情报工作？

首席情报官：企业的“心腹”

企业“特工”：不是间谍是人才

三、情报服务：一个正在崛起的新兴产业

赚钱新途径：给企业提供情报

情报咨询商机无限

第四章情报获取：博采精选巧运用

一、情报的来源

二、情报的搜集

搜集的内容

搜集的途径

搜集的原则

三、情报的分析

烹饪后摆在桌子上的鱼

情报的价值在于分析

辨别真伪淘真金

四、情报的运用

从情报中寻找机会

反应敏捷出手快

第五章情报雷区：当不得的商业间谍

一、商业秘密“偷”不得

窃密：打不得的主意

卧底：玩不得的花招

二、碰不得的企业“隐私”

生财无道，企业“内奸”出卖情报

吃里扒外的黑交易

借“密”生“蛋”，此路不通

三、跳槽不能带走商业秘密

跳槽泄密，法律不容

挖墙角最易“挖”出官司

第六章情报安全：保护自己的秘密

一、泄密：企业的灾难

窃密威胁中国企业

“败家子”败掉多少好技术

“马大哈”：泄密的祸根

报刊：“公开的情报”

二、保密：现代企业的制胜法宝

外国企业是怎样保护自身情报的

嘴巴守紧一点，比什么都重要

脑子里要绷紧一根保密的弦

三、给自己的情报筑一道防护大堤

建章立制，保障情报的安全

防患未然，降低泄密的风险

处处设防，堵住泄密的漏洞

参考书目

前言

军事情报不准，200万美元一枚的导弹，可能只打掉一个8美元的帐篷；市场情报不准，几十万元的投资，可能只换来一套赔钱的机器……“情报比导弹更重要”，这是美国在“9.11”事件后深刻而沉痛的反思。而商场如战场，对于现代企业来说，情报比资金更重要，比技术更关键。因为如果没有准确的情报以便作出正确的决策，资金再多，技术再好，也是枉然。非常遗憾的是，长期在计划经济体制下运行的中国企业，对此却没有足够的认识。大多数中国人对于情报的理解，还局限在军事与政治上。在他们的心目中，所谓情报，就是电影电视里那些暗藏无声手枪、半夜三更用无线电发报机发报的神秘间谍们处心积虑窃取的东西。其实这是对情报的片面理解。凡是我们预先知道的、那些有价值的信息，都可认为是情报。从这种意义上说，我们每天都在与情报打交道，因为无论想干什么，充足的情报都是有效行动的必备条件。如果你计划明天旅行，你需要考虑是否带雨具，或是准备什么衣物等，这时的天气预报对你来说是一个非常有价值的情报气象情报。如果你准备出席一次商务谈判，那么，谈判将涉及的交易品的名称、品质、规格、数量，对方的经营性质、营运状况、资金、发展规模和前景、信誉等情况，都是你所需要的情报，这就是经济情报。

经商犹如打仗，需要知己知彼，而知彼，说到底就是一个占有经济情报的问题。信息时代，人们最需要的是正确而快捷的经济情报。要想在市场角逐中占有一席之地，就必须搜集和掌握大量的经济情报，以此作为自己决策的依据。但目前的中国企业，不论规模大小，不管性质如何，普遍设有技术部门、销售部门、财务部门，就是没有情报部门，更不用说那些小型的公司与个体户了。他们关注的是如何筹措资金，是怎样发展技术，而忽视了情报的作用。与之相对比的是，在全球500强企业中，几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的收集，其中有95％以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。尤其是像微软、IBM等大公司，更是在情报部门配备了精兵强将。

有个外国企业家说：“企业不及时掌握情报，就等于在拳击场上被蒙上了眼睛。”据哈佛大学对美国通用公司近十年来决策后评估进行研究，发现其有近40％的决策是错误的。而决策失误的原因，根本的一条，是判断错误，是对情报信息的错误分析，是情报信息的不准确或缺少所造成的盲目，也就是中国人讲的“情况不明”。依此推论，如果对法人治理结构还不完善的中国企业的决策做后评估的话，这种现象更加严重。欧盟早在1998年就动议制定了CR法规草案，矛头直指温州的打火机厂商。然而，已在别人刀俎上放了3年之久的温州企业，一直到表决倒计时之际，才惊悉这一事关生死的情报。浙江最大的球轴承生产企业浙江慈兴公司，把80％以上的资金和生产能力集中在了针对美欧市场的球轴承生产上，当这家公司耗资2亿元的上海新厂建设已经箭在弦上时，才惊悉自己早已上了美商指责倾销的“黑名单”。

显而易见，如果这些企业较早地进行了情报收集，了解到有关动态，就有可能比较从容地避开毁灭性的打击。

日本小岛教授认为，占有情报是企业经营的首要条件。战后的日本之所以只经过40多年的艰苦创业，便跻身于世界发达国家之林，特别是高技术方面日本正在与美国形成竞争，就主要归功于日本人有着相当强的市场情报意识。战后日本的发家史本身就是一部提高“市场情报意识”、巧用“情报战”的创业史。

西方企业界有句名言：“正确的经营决策是90％的情报，加上10％的自觉。”准确与及时的情报能使企业拥有灵敏的神经系统，增强对外界变化的适应能力。所以，情报灵通、熟知行情是企业正确决策的中心一环，也是搞活企业经营的前提。为什么有的企业“吃了上顿没有下顿”，处处被动；为什么有的企业饥不择食，其产品盲目上马，上得快而又下得快，企业处处碰壁；为什么有的企业能做到嘴里吃一个(现销产品)，手里拿一个(刚试制出来的产品)，眼睛里看一个(研究中的产品)，心里想一个(设想中的产品)，做到适销对路，处处主动，在竞争中始终处于不败之地，究其原因，都和这些企业的决策者的情报意识和情报利用能力有关。

现代企业为保持竞争优势，需要一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如原料的产地和价格、技术设备和人员素质、管理水平、市场范围、营销方法，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等，这就是企业的竞争情报活动。这些活动目前在我国的企业当中还未有效地开展起来。

来自中国科技情报学会的资料显示，国外企业在抢占中国市场的商战中采用了大量先进的情报手段和成熟战略，而多数中国企业，对这一切依然是手足无措。据专业人士统计，中国市场目前只有约1000余名专业竞争情报人员，而真正的需求却超过10万名；我们的企业真正拥有自己的竞争情报系统的不足10％，绝大多数企业不仅没有设置竞争情报系统，而且连竞争情报的基本意识和基本策略都没有。我国加入WTO后企业已经在世界范围内参与竞争，而拥有世界范围的情报网络，同时具有相当反应能力的企业几乎为零。

情报的落后，将导致中国企业竞争的失利。因为从某种意义上说，掌握了竞争情报就是掌握竞争中的主动权。有关专家预言21世纪将是竞争情报的世纪，一个不知道发挥竞争情报作用的企业，将成为落伍者。因此，对于中国企业来说，当前的一个重要工作，就是大力增强企业人士的竞争情报意识，迅速建立企业的竞争情报机构，靠健全的竞争情报系统和正确的情报信息反馈来提升自己的竞争能力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

本书就是一本系统介绍市场情报系统建立的意义及市场情报搜集的方法的专著，资料齐全，内容丰富，事例生动。无论你是企业界人士，还是个体经营者，甚至是一般的职员，你都有必要了解情报竞争的有关内容，因为这是在市场上立足、在竞争中致胜的基础!

　　精确而有用的情报对于国家和个人来说，如同氧气对我们的健康和幸福那样必要。非法获取情报有罪，合理使用有才，依法保护有功！本书就是一本系统介绍市场情报系统建立的意义及市场情报搜集的方法的专著，内容包括情报致胜：市场竞争掀起情报战；情报信息：企业成败的关键；情报网络：建立企业的“中央情报局”；情报雷区：当不得的商业间谍等。　　本书就是一本系统介绍市场情报系统建立的意义及市场情报搜集的方法的专著，资料齐全，内容丰富，事例生动。无论你是企业界人士，还是个体经营者，甚至是一般的职员，你都有必要了解情报竞争的有关内容，因为这是在市场上立足、在竞争中致胜的基础!【作者简介】　　蔡建文1963年生于湖南省南县，新闻从业人员，湖南省作家协会会员。出版了《大潮再起市场经济冲击中国》、《漩涡与暗流》、《世纪末：中国探戈》、《人命关天》、《中国不设红灯区》、《谁说大象不会摔跤》、《散户宣言》、《穷爸爸，富儿子》、《中国人还会不会饿肚子》等多部作品。