护理礼仪与人际沟通

上篇 护理礼仪

第一章 绪论

第一节 礼仪概述

一、礼仪的基本概念

二、礼仪的发展简史

三、礼仪的内容

第二节 礼仪的原则和作用

一、礼仪的基本原则

二、礼仪的作用

第三节 护理礼仪与修养

一、护士礼仪修养的培养

二、护理礼仪的特征

思考与练习

第二章 护士仪容礼仪

第一节 印象

一、六秒钟震撼

二、改变命运的第一印象

三、决定第一印象的要素

第二节 护士头面部修饰礼仪

一、发型礼仪

二、面容修饰

三、化妆礼仪

第三节 护士其他部位修饰礼仪

一、颈部修饰

二、肢体修饰

思考与练习

第三章 护士举止礼仪

第一节 实用举止礼仪

一、表情礼仪

二、优雅的手势

三、正确的站姿

四、稳重的坐姿

五、美观的蹲姿

六、轻盈的走姿

第二节 护理工作中常用的姿态礼仪

一、基本要求

二、护理工作中常用的姿态礼仪

思考与练习

第四章 护士服饰礼仪

第一节 着装协调礼仪

一、着装的基本要求

二、不同场合的着装

三、配饰礼仪

四、着装的注意事项

……

第五章 护士交际礼仪

第六章 护理工作礼仪

第七章 护士公共礼仪应用

下篇 护理人际沟通

第八章 人际关系

第九章 人际沟通

第十章 护理工作中的语言沟通

第十一章 护理工作中的非语言沟通

第十二章 沟通礼仪在护理工作中的应用

第十三章 护理工作中的人际沟通

第十四章 临床实习护生的人际沟通

参考文献

《护理礼仪与人际沟通》共十四章，上篇为护理礼仪部分，涉及内容有：护理礼仪概述、护士仪容礼仪、护士举止礼仪、护士服饰礼仪、护士交际礼仪、护士工作礼仪、护士公共礼仪应用等，下篇为护理人际沟通部分，涉及内容有：人际关系、人际沟通、护理工作中的语言和非语言沟通、沟通礼仪在护理工作中的应用、护理工作中的人际沟通、临床实习护生的人际沟通等，对护理礼仪和人际沟通的各方面知识作了全面、详细介绍，其目的是帮助学生构建一座通往事业成功的“桥梁”，教材内容紧密联系临床，注重理论联系实际，重点培养学生的综合能力，操作性较强，充分体现临床护理中的先进性、实用性。在内容编排上，每章前给出学习目标并导人案例情境，使学生学有侧重的同时激发其学习兴趣，每章后辅以思考题及与护士资格考试对应的选择题进行演练备考。