书籍简介:

本书主要介绍了电话行销基础、电话行销的实施与管理、电话行销人员要具备的素质、进行电话行销前的准备、电话开发新客户的技巧、电话约访的技巧、介绍产品的技巧、说服客户的技巧、电话交谈的技巧、接听电话的技巧、成交、跟进销售的技巧、电话行销技能修炼。本书是面对行销人员和广大读者的一本行销专业书籍。

作者介绍:

林健安先生是著名的战略管理专家、高级咨询师。现担任香港管理科学研究院院长、盛世愿景管理顾问有限公司董事长等职务，还兼任数十所大学的客座教授、政府以及企业的战略顾问。 10多年来，他致力于管理科学的研究与实践工作，在管理科学的诸多领域都有独特的贡献

书籍目录:

第一章电话行销基础电话行销及其要素电话行销市场策略建立电话行销体系建立呼叫中心电话行销的作用电话行销体系支持经典的电话行销案例第二章电话行销的业务管理电话行销实施的三个阶段电话行销实施的种类电话行销的咨询和定货管理账款管理客户抱怨管理绩效管理原则

第一章电话行销基础电话行销及其要素电话行销市场策略建立电话行销体系建立呼叫中心电话行销的作用电话行销体系支持经典的电话行销案例第二章电话行销的业务管理电话行销实施的三个阶段电话行销实施的种类电话行销的咨询和定货管理账款管理客户抱怨管理绩效管理原则电话行销的行为管理原则电话行销的评估第三章电话行销员的素质第四章拨打电话前的准备第五章电话开发新客户的技巧第六章电话约访的技巧第七章介绍产品的技巧第八章说服客户的技巧第九章电话交谈的技巧第十章接听电话的技巧第十一章成交第十二章跟进销售的技巧第十三章电话行销技能修炼

内容摘要:

学会电话行销，万金千里一线牵。电话行销是为企业建立一个互动营销中心，将售前、售中、售后各个环节整合在一起，和客户进行一对一的行销方式。这种行销方式在我国是一种常见而有效的行销方式。本书针对电话行销的实际情况，对电话行销策划和实战技巧进行了充分的阐述和深入的分析。相信读过本书后，你会攀上电话行销之巅峰！

编辑推荐:

任何一种知识都无法马上转化为生产力，每一位卓越人士都有这样的习惯：在接触到任何知识后，结合自己实际的生活、工作情况，通过仔细思考和实践，转化为自己的能力。同样，本丛书最大的特点是实用性，阅读后思考并结合实际情况运用，你会得到最大的收益！

书籍规格:

书籍详细信息
书名	电话行销宝典站内查询相似图书
	9787563913169 《电话行销宝典》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	北京工业大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	25.0	语种	简体中文
尺寸	19	装帧	平装
页数	281	印数	5000

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书籍信息归属:

电话行销宝典是北京工业大学出版社于2003.11出版的中图分类号为 F713.3 的主题关于推销－方法的书籍。