专业服务营销

作者简介斯文亦营销前言第1章 专业服务领域的营销第2章 进行有效专业服务营销的12大要点第3章 提供高质量的服务第4章 开展并加强公司的营销工作第5章 获取和使用营销信息第6章 战略规划和组织第7章 市场细分、市场选择及市场定位第8章 了解作为个体的客户第9章 服务组合第10章 专业服务定价第11章 使服务容易获取第12章 整合营销传播第13章 在线营销第14章 客户保持与客户关系战略第15章 专业服务营销的未来发展方向

在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。

本书包括内容有进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。