公共关系学

第一章公共关系概论

第一节公共关系的含义

一、历史上公共关系的各种定义

二、公共关系的含义

三、公共关系学科

第二节公共关系的构成要素及特征

一、公共关系的构成要素

二、公共关系的特征

第三节公共关系的作用

一、公共关系对社会组织的作用

二、公共关系对个人的作用

三、公共关系对社会的作用

第四节公共关系理论的产生与发展

一、公共关系理论产生的背景

二、公共关系理论的出现

三、公共关系理论成熟时期的重要思想

四、公共关系创新时期的理论

五、公共关系学伞球化传播时期的理论

第五节公共关系在中国的传播

一、起步阶段：1980——1986

二、发展阶段：1987——1989年

三、规范阶段：1990——1993年

四、完善发展阶段：1994年以后

本章小结

复爿思考题

第二章公共关系机构与公共关系从业人员

第一节公共关系机构

一、公共关系部

二、公共关系公司

三、公共关系协会

四、公共关系公司与公共关系部门各自的优劣势比较

第二节公共关系从业人员

一、公关从业人员的素质

二、公关人员的培养

本章小结

复习思考题

第三章公共关系战略与策略

第一节公共关系战略

一、战略的内涵

二、战略的价值

三、公共关系的战略地位

四、公共关系战略运行要素

五、公共关系战略核心——CS战略

第二节公共关系策略

一、公共关系策略的内涵和作用

二、经典公共关系策略

三、全球化时代中国公共关系策略解析

本章小结

复习思考题

第四章公共关系四大工作模块

第一节公共关系形象调查

一、公共关系形象调查的内容

二、公共关系形象调查方法

三、选择调查对象的方式

四、实际形象调查的步骤

……

第五章公共关系沟通技巧

第六章公共关系传播技巧

第七章公共关系活动与专题活动

第八章大型公共关系活动

第九章危机公共关系管理

第十章公共关系形象与CIS战略

第十一章国际公共关系

参考文献

本书涵盖了公共关系学的核心理论和基本内容，凝聚了公共关系学的重要操作技巧。全书着重介绍了公共关系的沟通技巧，公共关系的传播技巧，公共关系的活动策划、运作，危机公共关系的处理，CIS形象等知识，并增加了大型公共关系策划活动的内容、大型公共关系活动深度报道的技巧等新鲜内容。全书突出实践指导性，有许多具体的操作案例与操作方法。与之相配套的案例库、电子教案、习题集和专题探讨，既有利于教学，也有利于自学，可作为各类本科院校及高职高专院校经济类、营销类、管理类、秘书类等相关专业的教材，也可作为各类企事业单位公共关系、市场营销和管理类工作人员的培训和参考读物。