识人·用人·管人

识人识面要识心

第一章抓住“第一印象”

以貌识人，古已有之

面部是人心的表征

透过五官看人心

从表情看心情

看体型知性格

衣着体现个性和心理

姿势告诉你的信息

气质反映人的本质

风度体现人的品行

第二章听其言观其行

闻声可知人

从言谈风格着手

通过交谈了解人

语速与人的心理秘密

通过口头禅识个性

如何辨别说谎的人

笔迹可以察知性情

习惯可以了解人品

动作可以看出灵魂

如何识别小人

第三章慧眼识贤才

鉴别人才的标准

鉴别人才的原则

鉴别人才的心态

鉴别人才的误区

多管齐下察贤才

独具慧眼识人才

用人用才更用德

第一章做对决策好用人

领悟用人的内涵

具备用人的胆识

掌握用人的原则

转变用人的思维

创新用人的理念

怎样避免用错人

用人更要留人

用人制度的误区

第二章人分九等因才而用

识别人才的类型

优化人员配备结构

学会因人而用

用人就用“最好的”

莫忘用好这些人

善用不同性格的人

“出格”的人也要用

第三章用人也须看表现

选拔人才的标准

择优录用人才的方法

心态好的人才最好用

德才兼备德为先

这样的员工最好用

哪些人应该淘汰

走出“忠诚”的悖论

管人管兵也管将

第一章提高领导素质

管理能力最重要

管理的效能是关键

管理学的八条金律

建立有效的管理机制

如何提高执行力

管人之道，“奖”字优先

掌握有效授权的方法

将失误降低为零

第二章把机会留给员工

让员工满怀希望

给员工发展的空间

给员工锻炼的机会

有奔头才有凝聚力

有激励才有动力

培训：员工发展的最好机会

第三章增强你的影响力

提高非权力影响力

领导者如何凝聚人心

培养你的“心腹”

正确对待反对者

赞美你的部属

批评员工要适当

对员工保持宽容

把权力下放给员工

打造团队精神

前言

识人、用人和管人，是领导者的工作性质；如何识人、用人和管人，则是领导者的三大艺术。不管是行政事业单位，还是性质不同的企业，一个领导者的管理能力高低，都会从这三个方面得到体现。

领导艺术是一门高深的学问，也是一种细致入微的技巧。识人是用人的基础，用人是识人的目的，管人则是用人的手段。识人、用人和管人，归根到底是为了利用和发挥人力资源的优势，为本部门、本企业创造最佳效益。

用人必先识人，知人方能善任。人是一个复杂的动物，有长处，也有短处；有优点，也有缺点。识人，就是辨其长短，察其优劣，然后择优而用。然而，又不能简单地评判一个人是优是劣、是高是低，在对他们进行客观分析和科学把握之后，应坚持用“看主流、看本质、看发展”的眼光，全面、客观、公正地评价人，按照各自的性情特质、潜在能力，让他们各就其位、各得其所，这样才能做到“识才有眼”。

选人、用人同样是一门深奥的艺术，其内容丰富、涉及面广，最重要的一点，就是要用全面的、历史的和发展的目光看待人才。谁都不可能是万能博士，总是有所能、有所不能。只有把岗位的需要和人才的实际才能结合起来考虑，用人所长、避人所短，才能做到岗职相称、用当其才。

如果说识人、用人是选拔人才的问题，而管人则是领导者的日常工作，其手段更丰富、手法更精湛、形式更多样。管理的技巧贯穿于整个工作过程中，管理得好，就能凝聚人心、鼓舞士气，就能调动员工的积极性、主动性，创造价值和财富；如果管理得不好，不仅劳神费力，也起不到管理的作用，造成人心涣散、动力不足，最终妨碍本部门、本企业的进步和发展。

但是，提高三大领导艺术，决不是简单的几句话能够概括出来的。如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一而足。关键是领导者要不断揣摩和总结，最终寻找到一条行之有效的办法。

本书借鉴了许多管理学方面的理论和实践，力图从实际出发，用通俗易懂的语言、简洁明了的道理，阐述三大领导艺术的一般规律和知识，既有传统管理经验，也有与时俱进的领导技巧，从而为读者献上了一份实用性强、操作方便的大众读物，并期待大家在自己的实践中掌握要领、融会贯通，把书本知识转化为自己的能力，促进自己的事业走向成功和辉煌。

　　领导艺术是一门高度深的学问，也是一种细致入微的技巧。识人是用人的基础，用人是识人的目的，和人则是用人的手段。识人、用人和和人，归根到底是为了利用和发挥人力资源的优势，为本部门、本企业创造最佳效益。本书借鉴了许多管理学方面的理论和实践，力图从实际出发，用通俗易懂的语言、简洁明了的道理，阐述三大领导艺术的一般规律和知识。　　如何察知人才的真才实学，如何让员工的知识能量得到最大的发挥，如何做到知人善任、各尽其才，如何用较简单的管理取得较大的绩效，如何驾驭员工、建立优秀的团队……这些问题都是错综复杂的，答案也不一丽足。关键是领导者要不断揣摩和总结。最终寻找到一条行之有效的办法。　　本书借鉴了许多管理学方面的理论和实践，力图从实际出发，用通俗易懂的语言、简洁明了的道理，阐述三大领导艺术的一般规律和知识，既有传统管理经验，也有与时俱进的领导技巧。从而为读者献上了一份实用性强、操作方便的大众读物，并期待大家在自己的实践中掌握要领、融会贯通，把书本知识转化为自己的能力，促进自己的事业走向成功和辉煌。