旅游公共关系

书籍简介:

本书为高职高专院校旅游与饭店管理专业教学用书，主要介绍旅游与饭店消费者的心理活动，包括顾客的个性、气质、消费动机对消费行为的影响等；旅游与饭店员工的心理活动，包括员工的需要与动机、工作激励、面对压力和挫折时的处理方法，以及服务心理的基本知识和操作方法。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游公共关系是中国劳动社会保障出版社于2016.出版的中图分类号为 F590.65 的主题关于 旅游业－公共关系学－高等职业教育－教材 的书籍。