成败90天

前言

致谢

引言加快工作进程

第一章明确期望

第二章将策略与形势相匹配

第三章加快了解情况的步伐

第四章取得初期成效

第五章建立团队

第六章创建同盟

第七章实现力量的协同

第八章避免可预见的意外

第九章自我管理

结语使每个人都快速度过过渡期

注释

作者介绍

译后记

前言

我们真正开始撰写本书是在20世纪90年代初，当时彼得正在联邦政府机构引领一场高层管理职位的变革，而迈克尔则只是哈佛大学肯尼迪政府学院一名年轻的助理教授，主要研究公共部门和非公共部门组织的变革彼得是其中一个组织的领导。研究结束之后，我们仍然保持接触并成为了好朋友，同时继续讨论公共部门的领导者所面临的挑战。甚至在迈克尔调到哈佛商学院，重点研究非公共部门领导的过渡问题之后，我们的讨论仍在继续。这本书就是那些富有成效的讨论的成果。

在彼得33年政府部门的职业生涯中，有一半以上的时间都是以高级主管的身份出现的，因此他也面试过许多监督和管理职位的求职者。面试中，彼得先让候选人假设他当时已经被录取了，然后接着问：“上任后，你将做什么？”答案不尽相同，这并不令人吃惊。那些清晰地考虑过为什么要应聘这个职位以及得到这个职位后该怎样做的人，回答得很有条理。而有些人则回答得毫无头绪，他们会无意识地开玩笑说：“头两个月我什么都不打算做。”更多的回答是处于这两者之间，他们的回答很坦诚，也很迷茫，甚至那些有着良好职业背景但对应聘的领导职位缺乏系统思考的应聘者也是如此。尤其是对那些在职场中第一次进入政府工作的人他们原来可能在工商领域或者非营利部门工作一一来说，他们还没有清楚地意识到公共部门和非公共部门这两大管理领域的差别，所以更加不知所措。因此，当我们开始讨论撰写本书时，彼得认为这是帮助公共部门未来的管理者更好地适应他们职位的好机会。

本书的目的是给读者提供一个框架，以便他们能更好地理解并成功应对在政府中的领导职位上工作的最初几个月所面临的挑战。读者为什么需要这个框架呢？因为过渡期非常关键，这期间你行为上的任何细小差异都将对你将来的成功产生重大影响。无论级别高低，政府部门中的领导者在最初开始工作的几个月中最容易遭到来自各方面的攻击，因为他们对自己所面对的挑战缺乏详细的了解，也不知道如何应对。如果在过渡期未能建立发展势头，那么你的任期可以说是一场艰难的战斗。另一方面，成功建立信誉并获得一些初步成效将为今后的成功奠定基础。

如果你正在阅读本书，你可能正处于向政府中新的领导职位过渡的过程中，你也可能是个新人，或者你渴望在将来成为一位领导者。无论如何，本书都将为你更快、更好地获得成功提供一些策略和方法。你将学会如何判断你所处的形势并准确认识机遇和挑战；你将学会评估你的优势和劣势，找出你在新职位上最大的弱点；你将学会了解新组织并快速确立工作重点。你也将学会如何判断和协调新组织的战略、结构、系统、技能以及文化；更重要的是，你还将获得有关如何通过建立团队、创建同盟以及召集一批顾问组成的支持性团队来管理关键关系的有力建议。将本书作为你制订过渡期计划的导航图吧。如果你这样做，你将比你想象中成长得更快，并且帮助别人也快速成长。

本书利用了迈克尔的畅销书《最初的90天各级新领导成功的关键策略》(TheFirst90DaysInGovernment:CriticalSuccessStrategiesforNewPublicManagersatAllLevels)这是一本有关过渡期的指导书中的研究和结论。但是，公共部门和非公共部门管理的差别太大了，因此仅仅将观点照搬照抄过来是不可能的。本书中的论点、分析以及建议的策略主要是基于对一群杰出的公共部门负责人进行的直接研究，他们非常合作，参与了大量由凯特主持的访谈；而彼得则根据自己几十年身居公共部门领导职位的直接经验对这些访谈作出解释。

后记

本书是哈佛商学院出版社出版的一本管理学著作。它介绍了政府部门的新领导在过渡期可能遇到的挑战，并为他们解决问题、顺利过渡提供了指导。

本书的翻译是多方面通力合作的结果，感谢李特朗先生、张如帆女士和朱静女士在翻译过程中的共同合作。

本书的翻译一定存在一些不妥之处，恳请广大读者不吝指正。

译者

2008年12月4日

　　专为机关、政府单位人士量身打造，教你在新职位上踢好头三脚！　　每年美国有超过25万的公共领域的管理者来到新的工作岗位。每个人都将面临特殊的挑战更高的公众知名度、更多的利益相关者、更复杂的政治环境，所有这一切都使得他们的过渡期充满挑战。在本书中，作者为公共领域的领导者提供了一个有效的框架。这本书简明实用，为处于各个级别的政府部门的新领导提供了一幅路线图。作者还提供了避开几个主要的“过渡期陷阱”的详细策略，这些“陷阱”包括不能解决互相竞争的工作重点，以及无力应对信息过量等。　　每年美国有超过25万的公共领域的管理者来到新的工作岗位。每个人都将面临特殊的挑战更高的公众知名度、更多的利益相关者、更复杂的政治环境，所有这一切都使得他们的过渡期充满挑战。　　在本书中，作者为公共领域的领导者提供了一个有效的框架。这本书简明实用，为处于各个级别的政府部门的新领导提供了一幅路线图，使他们能够通过应对好以下九大挑战而加速度过过渡期。　　◆明确期望：和新上司建立富有成效的关系，确定你们将如何进行合作。　　◆制定策略：放弃“……是最佳方法”的思维，要判断形势以制订有效的计划，履行你的职责。　　◆加快了解情况的步伐：确定你了解情况的最佳渠道，使用系统的方法和计划加速了解情况。　　◆取得初期成效：明确长期工作重点，取得初期成效，提高个人信誉。　　◆建立团队：接管并改变团队，处理长期目标和短期目标之间的矛盾，建立新的团队流程。　　◆实现力量的协同：评估并修正战略、结构、系统和技能之间的不协调。　　◆创建同盟：确定主要的利益相关者，了解影响力网络方面的信息，以获得支持。　　◆避免可预见的意外：发现可能危及组织的潜在威胁，在它发展成危机并爆发前，采取行动。　　◆保持个人平衡：建立并强化自我管理规则，开发建议-咨询网络。　　作者还提供了避开几个主要的“过渡期陷阱”的详细策略，这些“陷阱”包括不能解决互相竞争的工作重点，以及无力应对信息过量等。　　本书集中研究了政府部门的新领导面临的挑战。对任何希望成功领导公共部门的人来说，这都是一本必不可少的指南。