高尔夫球童服务与管理

第一章 球童概述

第一节 球童的起源与发展

第二节 球童在中国的现状

思考与习题

第二章 球童礼仪与服务意识

第一节 球童礼仪

第二节 服务意识

第三节 球童服务

第四节 球童服务意识

思考与习题

第三章 球童服务基本技能

第一节 球员概述

第二节 赛事知识

第三节 球车驾驶

第四节 球技知识

第五节 常用急救常识

第六节 码数本的使用

思考与习题

第四章 球童服务流程及技巧

第一节 球童服务基本工作流程

第二节 球童服务技巧

第三节 创造卓越的球童服务

思考与习题

第五章 球童管理

第一节 管理的定义

第二节 球童招聘与培训

第三节 球童隶属与等级划分

第四节 球童考核与激励措施

第五节 球童职业规划

思考与习题

附录 球童必备高尔夫英语

参考文献

后记

《高尔夫球童服务与管理》从对高尔夫球童的认知出发，内容包括球童概述、球童礼仪与服务意识、球童服务基本技能、球童服务流程及技巧、球童管理，系统介绍了球童服务与管理的相关知识，引导人们认识球童，并了解球童职业。
　　《高尔夫球童服务与管理》可作为高职高专旅游高尔夫相关专业教材，亦可供广大高尔夫运动爱好者参考。