你的销售错在哪儿

第一章心态摆不正，总是没自信错误1意志消沉，没有竞争心态错误2过于急躁错误3害怕被客户拒绝错误4不堪承受心理压力错误5想一口气吃成胖子错误6因担心客户反悔而匆忙收工错误7卑微心理太严重错误8把业绩寄托在运气上第二章准备不充分，自大且盲目错误9以邋遢形象示人错误10拜访客户不讲礼仪错误11拜访前疏忽重要环节错误12对产品知识不够了解错误13信息资源获取不够错误14不懂得做工作计划错误15不能发挥自身优势错误16自狂自大，盲目乐观第三章语言用不好，交流不通畅错误17开场白毫无新意错误18话不得体错误19吝惜赞美的语言错误20不会说客套话错误21不会引导客户多说话错误22不会利用“第三者”增强说服力第四章开发不到位，错失好机缘错误23开发客户途径太窄错误24只是把客户当做客户错误25搜索客户范围狭窄错误26拜访客户不合时宜错误27不做预约贸然上门错误28对待客户不能“一视同仁”错误29忽略重要潜在客户错误30轻视客户的陪伴者第五章推介技巧差，产品就掉价错误31不会主动推荐产品错误32夸大产品优点错误33对产品“疑点”含糊解答错误34产品功能介绍主次不清错误35用客户听不懂的术语讲解产品错误36产品报价不清晰第六章需求未激发，心里存疑惑错误37不了解客户的需求错误38不会激发客户的购买欲错误39不会倾听客户的心声错误40不会利用客户的好奇心错误41对客户实行“强卖”错误42不顾心理感受一味灌输错误43不会向客户主动提问错误44喋喋不休惹恼客户的情绪第七章营销无章法，方法不奏效错误45不会重复交易，一锤定成败错误46不会用试用成交法错误47不懂以稀为贵，随便特价处理错误48不明市场定位，难合客户口味错误49不会借助环境增加产品名气错误50不会捕捉成交信号错失良机第八章异议成矛盾，水火难相容错误51与客户只打价格战错误52众口难调想靠说赢错误53对客户反复调换产品表示不耐烦错误54把客户的投诉当找茬错误55对待“野蛮”客户以牙还牙错误56不做让步让谈判陷入僵局第九章售后不重视，目光太短浅错误57对客户缺乏爱心错误58推脱搪塞客户的请求错误59对客户的反馈充耳不闻错误60售后服务毫无原则错误61不进行客户管理错误62对老客户不做回访错误63对回头客掉以轻心

　　不适当的销售行为会让销售人员的前期努力付诸东流，正确的言谈举止会为你迎来百万大单。　　本书从日常销售工作出发，汇集了销售人员经常遇到的、可能会犯的错误，通过案例进行描述，并对案例进行评析，后面还附有成功销售人员的精彩案例，并就具体的实施方法作了具体的分析，每章的最后都作了总结，对于销售人员的具体操作有着明确的指导。