企业电子商务概论

第1章 电子商务基础知识

11电子商务及其发展

1.1.1 电子商务的基本概念

1.1.2 全球电子商务发展动态

1.1.3 中国电子商务的发展

1.2 电子商务的基本框架模式

1.2.1 电子商务的框架

1.2.2 电子商务的概念模型

1.2.3 电子商务的基本框架模式

1.2.4 EDI基础知识

1.3 电子商务与经济建设

1.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用

1.3.2 电子商务与企业经济

1.4 电子商务的环境

1.4.1 电子商务的国际、国家标准

1.4.2 电子商务的相关法律

1.4.3 电子商务的立法概况

1.4.4 知识产权

1.4.5 道德问题

1.5 微型案例：争做中国GE的青岛海尔

第2章 电子商务引发的企业管理变革

2.1 传统企业开展电子商务的四阶段模型

2.1.1 传统企业是电子商务的主体

2.1.2 四阶段模型

2.2 企业开展电子商务的基础

2.2.1 传统的库存控制方法——订货点法及其缺陷

2.2.2 MRP的起源、思想及处理逻辑

2.2.3 闭环MRP与MRPII

2.2.4 ERP-企业资源计划

2.3 供应链集成

2.3.1 供应链概念及所体现的管理思想

2.3.2 供应链集成下的采购管理

2.3.3 供应链集成下的渠道管理

2.4 价值网集成

2.4.1 价值网集成与供应链集成的比较

2.4.2 e化超企业

2.4.3 e化客户关系管理

2.4.4 e化供应链管理

2.4.5 电子商务下超企业价值网络运作的系统模型

2.4.6 价值网集成与信息技术

2.5 构建核心竞争力实现战略性转折

2.5.1 企业开展电子商务的战略转型

2.5.2 业务过程转型

2.6 业务流程再造与组织变革

2.6.1 业务流程再造的定义及其产生背景

2.6.2 业务流程再造的原理与方法

2.6.3 业务流程再造的实现

2.6.4 组织变革

2.7 微型案例：Dell的电子商务模式

第3章 网络营销

3.1 网络营销的概念与特点

3.1.1 网络营销的定义

3.1.2 网络营销的特点

3.1.3 网络营销与电子商务的关系

3.1.4 网络营销相对于传统营销的优势

3.2 网络营销的理论基础

3.2.1 网络整合营销理论

3.2.2 网络“软营销”理论

3.2.3 网络直复营销理论

3.3 网络营销的商务模式

3.3.1 网络营销的分类

3.3.2 网络营销的基本流程

3.4 网络营销的消费者与市场细分

3.4.1 网络营销的消费者

3.4.2 市场的变化

3.4.3 市场细分基础与一般策略

3.5 在线产品与产品定价

3.5.1 在线产品的分类

3.5.2 在线产品的特征

3.5.3 在线产品的定价策略

3.6 网络分销

3.6.1 网络分销渠道的定义与功能

3.6.2 网络分销渠道的管理

3.7 网络营销沟通

3.7.1 网络营销沟通的定义与特点

3.7.2 网络营销沟通的方式与战略

3.7.3 在线产品的“柠檬”问题与网络沟通

3.8 网络营销的主要方法

3.9 网络营销的主要内容

3.10 网络广告技术

3.10.1 网络广告技术的起源、概念及特点

3.10.2 网络广告的技术及类型

3.11 网络商务信息的收集与处理

3.11.1 网络营销对网络商务信息收集的要求

3.11.2 商务信息的收集

3.11.3 网络商务信息的处理

3.12 微型案例：亚马逊网上书店的营销策略

第4章 电子商务安全技术

4.1 电子商务所面临的安全问题

4.1.1 Internet的安全隐患

4.1.2 电子商务中的安全问题

4.2 电子商务认证技术

4.2.1 数字签名技术

4.2.2 身份识别技术

4.2.3 认证机构

4.2.4 信息完整性

4.3 电子商务的其他安全技术

4.3.1 加密技术

4.3.2 防火墙技术

4.3.3 WWW安全技术

4.4 电子商务安全协议

4.4.1 安全电子交易协议

4.4.2 安全套接层协议

4.4.3 SET和SSL的比较

4.5 计算机犯罪与计算机病毒

4.5.1 计算机犯罪的类型与防范

4.5.2 计算机病毒的防范与查杀

4.6 微型案例：招商银行的网上银行与安全措施

第5章 电子商务的资金支付

5.1 电子支付的概念和特征

5.1.1 电子支付的定义

5.1.2 电子支付的特征

5.2 电子货币

5.2.1 电子货币的概念

5.2.2 电子货币的特征

5.2.3 电子货币的表现形式

5.2.4 卡与POS

5.3 网上交易的安全协议

5.4 电子支付模型

5.4.1 支付系统无安全措施的模型

5.4.2 通过第三方经纪人支付的模型

5.4.3 数字现金支付模型

5.4.4 简单加密支付系统模型

5.4.5 SET模型

5.5 其他电子支付相关技术

5.6 微型案例：易购365的网上支付

第6章 电子商务物流

6.1 供应链及其管理

6.1.1 供应链的概念及其结构

6.1.2 供应链所体现的管理思想

6.2 现代物流的基本概念

6.2.1 现代物流的起源

6.2.2 物流的构成

6.2.3 现代物流的目标

6.2.4 物流管理与供应链管理的区别和联系

6.2.5 现代物流研究的主要任务

……

第7章 电子商务法律、法规和标准

第8章 电子政务

第9章 电子商务系统建设

参考文献

本书以传统企业如何向电子商务转型作为贯穿全书的主线，用工业化与信息化相融合、用信息技术改造传统产业、IT与管理并重作为教材写作的视角，系统地介绍了电子商务的基本理论、基础知识、电子商务引发的企业管理变革、网络营销、电子商务安全技术、电子商务资金支付、电子商务物流、电子商务法律与法规、电子政务、电子商务系统规划，以及电子商务系统体系结构设计等内容。作为导论性质的课程，为后续课程的学习奠定基础。本书可作为电子商务专业本科生教材，也可作为信息管理与信息系统、市场营销、物流管理、国际贸易、财务管理、会计、工商管理等专业本科生学习电子商务的教材或参考书。

1.以传统企业向电子商务转型作为贯穿全书的主线。企业是市场经济的“细胞”，也是电子商务的微观主体。基于此，系统地讲述IT特别是IT引发的企业管理变革和新的商业模式。2.内容精练翔实。大多同类教材在内容安排上往往采取篇章的结构，例如，用很长的一篇讲述计算机和网络的基础知识，用单独一篇介绍电子商务在各行业的应用。《企业电子商务概论》对此进行了裁剪，考虑到学生在“计算机基础”等课程中已经学习了计算机和互联网的基础知识，这部分内容没有收入《企业电子商务概论》；除了每章的微型案例外，更多的行业应用留在后续课程“电子商务案例分析”中详细讲述。
3.重点突出。重点讲述网络营销、电子商务安全、电子商务资金支付、电子商务物流、电子商务法律与法规、电子政务、电子商务系统规划与体系结构设计等内容。
4.注重吸收最新的理论和学术成果。